Product & Service Owner

MediData assure une mise en réseau fiable – pour des processus optimaux, une collaboration flexible et une numérisation durable dans le système de santé suisse. L'entreprise, dont le siège est à Root D4 (LU), met en réseau depuis 1994 les participants du secteur de la santé – des cabinets médicaux, hôpitaux et maisons de soins jusqu'aux services de soins à domicile (Spitex), laboratoires, assureurs maladie, cantons et autorités. Environ 22’000 acteurs envoient chaque année plus de 105 millions de documents via l'espace de données numérique protégé. Ainsi, MediData apporte une contribution mesurable au développement numérique du système de santé et à l'amélioration durable de la qualité de vie en Suisse.

En tant que Product & Service Owner avec un focus sur ICT Infrastructure & Workplace, vous êtes responsable du développement continu et de l'exploitation des services Workplace et d'infrastructure. Vous vous assurez que les besoins des clients, les objectifs de l'entreprise et les exigences techniques sont mis en cohérence et que les services sont exploités et développés de manière économique, fiable et orientée vers l'avenir.

Vos tâches

• Vous êtes responsable des services d'infrastructure et de Workplace assignés tout au long de leur cycle de vie.
• Vous développez la roadmap des produits et des services et vous assurez que les besoins des clients, les objectifs de l'entreprise et les exigences techniques sont coordonnés.
• Vous priorisez le backlog et travaillez conjointement avec les départements spécialisés, les parties prenantes et les équipes techniques sur le développement continu des services.
• Vous surveillez la qualité du service, la disponibilité, la performance ainsi que les accords SLA/OLA et initiez des mesures d'optimisation si nécessaire.
• Vous planifiez et accompagnez l'introduction de nouvelles technologies, de services, de migrations et de renouvellements.
• Vous pilotez les partenaires et fournisseurs externes et garantissez la qualité de service convenue.
• Vous veillez au respect des exigences de sécurité, de protection des données et de conformité au sein de vos services.

Votre profil

• Formation professionnelle supérieure ou diplôme universitaire en informatique, informatique de gestion ou dans une branche comparable.
• Plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'ICT-Infrastructure, du Workplace ou des Cloud Services.
• Expérience en Product Ownership, Service Management ou gestion de projets ICT.
• Expérience de la collaboration avec des équipes interdisciplinaires et des partenaires externes.
• Bonnes connaissances des méthodes agiles et des pratiques modernes de gestion de services.
• Très fort orientation client – vous voulez tout mettre en œuvre pour pouvoir garantir les besoins des clients avec le produit, sans pour autant perdre de vue la vision du produit.
• Esprit orienté vers les objectifs - vous ne vous contentez pas d'écrire des User Stories et de les gérer dans le backlog, vous savez démontrer de bout en bout pourquoi cela est réellement important pour les clients.
• Bâtisseur de ponts entre le client et l'équipe - vous favorisez le dialogue direct, créez une compréhension mutuelle et réunissez avec succès des perspectives différentes.

Avantages

• Environnement innovant : Travaillez dans un environnement inspirant et dynamique, où les idées créatives sont encouragées et les technologies innovantes sont promues.
• Horaires de travail flexibles : Votre équilibre vie professionnelle-vie privée est important pour nous. C'est pourquoi nous proposons des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravail pour répondre à vos besoins individuels.
• Technologies de pointe : Plongez dans le monde des technologies les plus modernes et mettez vos compétences au service d'une équipe hautement qualifiée qui aspire constamment à l'excellence.
• Développement continu : Profitez de l'opportunité de vous développer continuellement. Nous encourageons votre développement professionnel par des formations, des ateliers et la participation à des conférences.

Prêt à façonner l'avenir de nos services Workplace et d'infrastructure ?

Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Si vous souhaitez traduire les besoins des clients en solutions réussies, rassembler des équipes et assumer la responsabilité du développement de services ICT modernes, ce rôle est fait pour vous.

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