Business Operations Specialist, 80-100% (f/m/x)

comparis.ch est la plateforme de comparaison leader en Suisse. Depuis plus de 30 ans, nous comparons les tarifs et les prestations, notamment des caisses-maladie, des assurances, des banques et des fournisseurs de télécommunications, et proposons les plus grandes places de marché en ligne suisses pour l'immobilier et l'automobile. Grâce à des comparaisons exhaustives, nous créons de la transparence et aidons nos utilisateurs à prendre les bonnes décisions pour eux. Avec plus de 80 millions de visiteurs par an, nous sommes l'un des sites web les plus utilisés de Suisse. Neuf personnes sur dix nous connaissent comme LA plateforme de comparaison indépendante de la Suisse.
Maintenant que nous en avons fini avec la présentation de l'entreprise, venons-en au fait : nous avons besoin de ton soutien !

En tant que Business Operations Specialist, tu fais partie de notre équipe Marketplace et tu veilles à ce que nos processus opérationnels fonctionnent efficacement et évoluent avec notre activité.
Ton accent sera mis sur notre place de marché immobilière, par laquelle nous mettons en relation les chercheurs de biens immobiliers et les fournisseurs de biens immobiliers. Parallèlement, tu soutiens également le développement de nos autres produits Marketplace.
Tu travailles en étroite collaboration avec l'Account Management, le Customer Success, le Sales, le Product Management et l'Engineering. Dans ce cadre, tu assumes la responsabilité de projets transversaux, remets en question les processus existants et mets en œuvre des améliorations de manière autonome.

Tes tâches

• Tu analyses et optimises les processus métier tout au long du cycle de vie du partenaire – de l'acquisition à l'onboarding et à l'activation, jusqu'à la rétention et la réactivation.
• Tu identifies les goulots d'étranglement et les étapes de travail manuelles inutiles et développes des solutions qui simplifient nos processus et les rendent plus évolutifs.
• Tu analyses les KPI business et opérationnels pertinents, développes davantage les reportings et les tableaux de bord, et en déduis des mesures concrètes.
• Tu assumes la planification et la mise en œuvre de projets opérationnels, te coordonnes avec les équipes concernées et veilles à ce que les améliorations soient intégrées au quotidien.
• Tu développes nos systèmes et workflows opérationnels, en particulier dans Zoho CRM et Zoho Desk, et veilles à une haute qualité des données et des processus.
• Tu recherches la cause de questions opérationnelles complexes, élabores des solutions avec les équipes concernées et assures leur mise en œuvre.

Qualifications professionnelles

• Plusieurs années d'expérience professionnelle en Business Operations, Marketplace Operations, Process Management, Sales Operations ou une fonction comparable.
• Expérience dans l'analyse et l'optimisation de processus opérationnels métier.
• Fortes capacités analytiques et expérience dans l'utilisation des KPI, de l'analyse de données et des outils de reporting.
• Expérience avec les systèmes CRM (par ex. Zoho) ainsi qu'une bonne compréhension des workflows et des automatisations.
• Expérience dans la gestion autonome de projets transversaux.
• Une bonne compréhension technique de base, en particulier pour les plateformes numériques, les flux de données et les intégrations de systèmes.
• Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais.

Compétences personnelles

• Initiative et responsabilité : Tu identifies là où une action est nécessaire, tu agis concrètement et fais avancer les sujets de manière autonome.
• Pensée analytique : Tu recherches la cause des problèmes, identifies les liens et trouves des solutions pragmatiques qui fonctionnent au quotidien.
• Compréhension entrepreneuriale : Tu penses au-delà des tâches individuelles et comprends comment les processus opérationnels influencent le succès commercial.
• Force de communication : Tu aimes travailler avec différentes équipes et peux transmettre des sujets complexes de manière compréhensible.
• Organisation et priorisation : Tu gardes une vue d'ensemble même avec plusieurs sujets parallèles, définis des priorités claires et te concentres sur l'essentiel.

Chez Comparis, nous croyons qu'en agissant de manière responsable, tous les collaborateurs parviennent aux meilleurs résultats. Nous cultivons une culture de transparence, de respect mutuel et de confiance. Nous vivons le Lifelong Learning, essayons beaucoup de nouvelles choses et nous développons constamment en tant qu'individus, mais aussi en tant qu'équipe. De plus, nous t'offrons des hiérarchies horizontales, beaucoup d'autonomie et de marge de manœuvre, ainsi qu'une équipe compétente et motivée qui te conseille, te soutient dans ton travail et te facilite la tâche pour te dépasser. Last, but not least, nous proposons des horaires de travail flexibles avec la possibilité de travailler à distance, et l'option de prendre des congés non payés.

Alors n'hésite pas et postule dès aujourd'hui à notre offre. Si tu as encore des questions, Simone, notre People Business Partner, se tient volontiers à ta disposition. Nous nous réjouissons de ta candidature !

Note pour les recruteurs : Pour ce poste, nous considérons exclusivement les candidatures directes.