Business Operations Specialist, 80-100% (f/m/x)

comparis.ch è la principale piattaforma di confronto della Svizzera. Da oltre 30 anni confrontiamo tariffe e prestazioni, tra cui quelle di casse malati, assicurazioni, banche e fornitori di telecomunicazioni, e offriamo i più grandi marketplace online svizzeri per immobili e auto. Attraverso confronti completi creiamo trasparenza e aiutiamo i nostri utenti a prendere le decisioni giuste per loro. Con oltre 80 milioni di visitatori all'anno, siamo uno dei siti web più utilizzati della Svizzera. Nove persone su dieci ci conoscono come LA piattaforma di confronto indipendente della Svizzera.
Ora che abbiamo finito con la parte introduttiva, veniamo al punto: abbiamo bisogno del tuo supporto!

Come Business Operations Specialist farai parte del nostro team Marketplace e ti assicurerai che i nostri processi operativi funzionino in modo efficiente e crescano insieme al nostro business.
Il tuo focus sarà sul nostro marketplace immobiliare, attraverso il quale mettiamo in contatto cercatori di immobili e fornitori di immobili. Inoltre, supporterai lo sviluppo dei nostri altri prodotti Marketplace.
Lavorerai a stretto contatto con Account Management, Customer Success, Sales, Product Management e Engineering. In questo modo assumerai la responsabilità di progetti trasversali, metterai in discussione i processi esistenti e implementerai autonomamente i miglioramenti.

I tuoi compiti

• Analizzerai e ottimizzerai i processi aziendali lungo tutto il ciclo di vita del partner – dall'acquisizione all'onboarding e all'attivazione, fino alla retention e alla riattivazione.
• Identificherai colli di bottiglia e passaggi manuali non necessari e svilupperai soluzioni che semplifichino i nostri processi e li rendano più scalabili.
• Analizzerai i KPI aziendali e operativi rilevanti, svilupperai ulteriormente reporting e dashboard e ne ricaverai misure concrete.
• Ti occuperai della pianificazione e dell'attuazione di progetti operativi, ti coordinerai con i team coinvolti e ti assicurerai che i miglioramenti diventino parte della routine quotidiana.
• Svilupperai ulteriormente i nostri sistemi operativi e i workflow, in particolare in Zoho CRM e Zoho Desk, prestando attenzione a un'elevata qualità dei dati e dei processi.
• Approfondirai questioni operative complesse, elaborerai soluzioni con i team coinvolti e ne assicurerai l'attuazione.

Qualifiche professionali

• Diversi anni di esperienza professionale in Business Operations, Marketplace Operations, Process Management, Sales Operations o una funzione simile.
• Esperienza nell'analisi e nell'ottimizzazione dei processi aziendali operativi.
• Forti capacità analitiche ed esperienza nell'uso di KPI, analisi dei dati e strumenti di reporting.
• Esperienza con sistemi CRM (ad es. Zoho) e una buona comprensione di workflow e automazioni.
• Esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali.
• Una buona comprensione tecnica di base, in particolare per piattaforme digitali, flussi di dati e integrazioni di sistema.
• Ottima conoscenza del tedesco e buona conoscenza dell'inglese.

Competenze personali

• Iniziativa personale e responsabilità: riconosci dove c'è bisogno di agire, intervieni direttamente e fai progredire i temi in modo autonomo.
• Pensiero analitico: approfondisci i problemi, riconosci le correlazioni e trovi soluzioni pragmatiche che funzionano nella quotidianità.
• Mentalità imprenditoriale: pensi oltre i singoli compiti e comprendi come i processi operativi influenzino il successo aziendale.
• Capacità comunicative: ti piace collaborare con diversi team e sai trasmettere anche temi complessi in modo comprensibile.
• Organizzazione e prioritizzazione: mantieni la visione d'insieme anche con più temi paralleli, stabilisci priorità chiare e ti concentri sull'essenziale.

In Comparis crediamo che, grazie all'azione responsabile di tutti i collaboratori, si possano ottenere i migliori risultati. Coltiviamo una cultura di trasparenza, rispetto reciproco e fiducia. Viviamo il Lifelong Learning, sperimentiamo molte cose nuove e ci sviluppiamo costantemente come individui, ma anche come team. Inoltre, da noi ti aspettano gerarchie piatte, molta autonomia e margine di manovra, nonché un team competente e motivato che ti consiglia, ti supporta e ti rende facile superare i tuoi limiti nel lavoro. Ultimo, ma non meno importante, offriamo orari di lavoro flessibili con la possibilità di lavorare da remoto e l'opzione di prendere ferie non retribuite.

Quindi non esitare e candidati oggi stesso per la nostra posizione. Se hai ancora domande, Simone, la nostra People Business Partner, è a tua disposizione. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!

Nota per i reclutatori: Per questa posizione consideriamo esclusivamente candidature dirette.