Spécialiste SOS First Level Italienisch (m/f/d)

Bienvenue dans votre avenir ! Des collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble sur la voie de repenser l'assurance chaque jour - et de façonner l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte, où vous faites bouger les choses dès le début. Ensemble, nous continuons à évoluer ! Spécialiste SOS First Level Italienisch (m/f/d) 136676 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid L'idée de soutenir des personnes en situation d'urgence par téléphone tout en utilisant quotidiennement vos compétences linguistiques vous motive-t-elle ? Gardez-vous la tête froide et gardez une vue d'ensemble même dans des situations hektiques ? Dans ce rôle, vous renforcez chez Zurich Schweiz la division Direct, Digital & Customer Care dans le domaine SOS First Level et apportez une contribution importante à notre succès commun. En tant que spécialiste au sein du département SOS First Level, vous êtes le premier interlocuteur au téléphone pour nos clients en situation d'urgence : vous recevez les appels d'assurés, de partenaires et de services internes en différentes langues, organisez des mesures immédiates et coordonnez le soutien dans divers sinistres et urgences. De plus, vous prenez en charge la correspondance correspondante et assurez un traitement efficace des cas. L'idée d'être présent pour nos clients avec une équipe passionnée quand cela compte vraiment vous inspire-t-elle ? Alors vous pourriez être la personne idéale pour ce poste passionnant. Ce qui vous attend * Vous recevez les appels d'assurés, de partenaires et de services internes en différentes langues et êtes leur premier interlocuteur en situation d'urgence. * Vous organisez des mesures immédiates et coordonnez le soutien lors de divers sinistres et urgences. * Vous gérez la correspondance téléphonique et écrite avec les assurés et les partenaires. * Vous traitez les commandes de suivi et assurez un traitement efficace des cas. * Vous soutenez l'équipe pour les dommages aux véhicules à moteur. Ce qui vous distingue * Formation professionnelle terminée et/ou expérience professionnelle dans une activité comparable dans le service client * Forte orientation client, service et solution ainsi qu'une compréhension rapide * Flexibilité dans la planification des horaires (lundi - vendredi : shifts du matin, du milieu et du soir entre 6:00-22:30) * Utilisation sûre de MS Office * Très bonnes connaissances de l'allemand (suisse allemand) et connaissances fluentes de l'italien, complétées par de bonnes connaissances de l'anglais, (le français est un atout) Bon à savoir Temps partiel ou plein temps : 80 - 100% Lieu de travail : [Oerlikon, Zürich](< >) Entrée en fonction : immédiatement ou selon accord Déplacements : Aucun Travail hybride : jusqu'à 40% Tout sur votre candidature Vous pouvez postuler directement en ligne dans une première étape - pour cela, vous avez seulement besoin de votre CV. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature [ici](< >). Nous accordons de l'importance à un processus de candidature efficace et valorisant. L'équipe Talent Acquisition examine votre candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. À partir de votre première rencontre personnelle avec le responsable compétent, vous recevrez toujours un retour individuel de notre part. Car nous sommes convaincus : un feedback significatif repose sur l'échange personnel. Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de placement. Les candidatures spontanées ne sont ni prises en compte ni rémunérées. Vous avez encore des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant, se tient volontiers à votre disposition sous gerne zur Verfügung. j4id10429897jm j4it1041jm j4iy26jm