Specialist SOS First Level Italiano (m/f/d)

Benvenuti nel vostro futuro! Colleghe e colleghi in 215 paesi e territori. Insieme sul percorso per ripensare l'assicurazione ogni giorno - e per dare forma al futuro per tutti. Benvenuti in una comunità forte, in cui potrete fare la differenza fin dall'inizio. Insieme continuiamo a evolverci! Specialist SOS First Level Italiano (m/f/d) 136676 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid Ti motiva l'idea di supportare le persone in situazioni di emergenza al telefono e di utilizzare quotidianamente le tue competenze linguistiche? Mantieni la calma e la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche? In questo ruolo, presso Zurich Schweiz, rafforzerai l'area Direct, Digital & Customer Care nel settore SOS First Level e apporterai un contributo importante al nostro successo comune. In qualità di specialista nel reparto SOS First Level, sarai il primo punto di contatto telefonico per i nostri clienti in una situazione di emergenza: riceverai chiamate da assicurati, partner e uffici interni in diverse lingue, organizzerai misure immediate e coordinerai il supporto in diversi casi di danno e di emergenza. Inoltre, ti occuperai della relativa corrispondenza e garantirai un'ulteriore elaborazione efficiente dei casi. Ti ispira l'idea di essere presente per i nostri clienti insieme a un team appassionato quando conta davvero? Allora potresti essere la persona giusta per questa posizione stimolante. Cosa ti aspetta * Riceverai chiamate da assicurati, partner e uffici interni in diverse lingue e sarai il loro primo punto di contatto in situazioni di emergenza. * Organizzerai misure immediate e coordinerai il supporto in diversi casi di danno e di emergenza. * Gestirai la corrispondenza telefonica e scritta con assicurati e partner. * Elaborerai gli ordini successivi e assicurerai un'ulteriore elaborazione efficiente dei casi. * Sosterrai il team in caso di danni a veicoli a motore. Cosa ti distingue * Formazione professionale conclusa e/o esperienza professionale in un'attività comparabile nel servizio clienti * Elevata orientamento al cliente, al servizio e alla soluzione, oltre a una rapida capacità di comprensione * Flessibilità nella pianificazione dei turni (lunedì - venerdì: turni mattutini, pomeridiani e serali tra le 6:00 e le 22:30) * Uso sicuro di MS Office * Ottima conoscenza del tedesco (svizzero tedesco) e fluente conoscenza dell'italiano, integrata da una buona conoscenza dell'inglese, (il francese è un vantaggio) Buono a sapere Tempo parziale o pieno: 80 - 100% Luogo di lavoro: [Oerlikon, Zürich](< >) Inizio del lavoro: da subito o su accordo Attività di viaggio: Nessuna Lavoro ibrido: fino al 40% Tutto riguardo alla tua candidatura Puoi candidarti direttamente online con noi in un primo passaggio - per farlo hai solo bisogno del tuo curriculum vitae. Trovi ulteriori informazioni sul processo di candidatura [qui](< >). Diamo valore a un processo di candidatura efficiente e rispettoso. Il team di Talent Acquisition esaminerà la tua candidatura personalmente, senza l'uso dell'intelligenza artificiale. A partire dal tuo primo incontro personale con il responsabile competente, riceverai sempre da parte nostra un feedback individuale. Perché siamo convinti che: un feedback significativo si basi sullo scambio personale. Per questa posizione non collaboriamo con agenzie di collocamento. Le candidature inviate non richieste non saranno né prese in considerazione né retribuite. Hai ancora domande? Eleni, Talent Acquisition Consultant, è a tua disposizione al gerne. j4id10429897jm j4it1041jm j4iy26jm