Coordinator Customer Service (100 %)

KLK Kolb est, avec environ 480 collaborateurs, l'un des principaux alcoxylants d'Europe et propose une large gamme de tensioactifs, ainsi que d'autres spécialités chimiques, des produits chimiques pour le processus papier et des fabrications spécifiques aux clients pour divers secteurs industriels. KLK Kolb appartient au groupe mondial KLK OLEO. Nous commercialisons nos produits dans le monde entier et produisons actuellement sur trois sites au centre de l'Europe (Hedingen/CH, Moerdijk/NL et Delden/NL).

En raison d'une planification de succession, nous recherchons pour notre équipe de Customer Service dynamique un/une

Coordinator Customer Service (100 %)

Dans cette fonction polyvalente, vous êtes le « premier point de contact ». Vous êtes responsable du traitement des commandes, de la réponse aux demandes des clients et de la garantie de livraisons « on time » et vous êtes en contact quotidien avec les grands clients, les ventes, les transporteurs et nos sites de production. Pour ce poste, nous recherchons une personnalité orientée client et dotée d'une grande capacité de coordination, qui voit les clients comme des partenaires et poursuit la vision de « Customer Service Excellence ».

Vos tâches

• Service client mondial en administration interne en étroite et proactive collaboration avec divers départements dans plusieurs langues (en allemand, anglais, français)
• Gestion des transporteurs
• Traitement des commandes clients via SAP (module SD) incluant tous les processus de suivi liés aux commandes
• Ouverture et vérification des données de base via un processus établi
• Traitement des réclamations en étroite collaboration avec les services internes
• Fonction de remplacement pour les collègues, y compris dans le domaine des coûts supplémentaires

Votre profil

• Formation commerciale de base ou formation équivalente
• Expérience dans un poste comparable au sein d'une entreprise de production
• Des connaissances en export seraient un grand avantage
• Maîtrise de l'allemand et très bonnes connaissances de l'anglais, l'allemand, le français et l'italien sont un avantage
• Bonnes connaissances générales de l'informatique ainsi qu'une expérience avec SAP R/3 ou des systèmes ERP similaires
• Personnalité proactive, flexible, autonome et pleine d'humour avec une compréhension rapide, une grande capacité de travail d'équipe et un état d'esprit positif
• Talent d'organisation
• Aucune connaissance de la chimie n'est nécessaire

Notre offre

• Activité stimulante, polyvalente et autonome avec des possibilités de conception
• Aménagement flexible du temps de travail avec possibilité de télétravail (2 jours par semaine)
• Entreprise internationale en forte croissance avec des circuits de décision courts
• Possibilités de développement personnel et professionnel avec des conditions d'emploi attractives
• Climat de travail unique – nous vivons nos valeurs et entretenons une culture du « Tu » respectueuse
• Le lieu de travail est très proche de la gare et accessible rapidement en train depuis Zurich et Zug

Nous sommes intéressés par une collaboration fructueuse et à long terme. Et vous ? Nous nous réjouissons de votre candidature.

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