Coordinator Customer Service (100 %)

KLK Kolb, con circa 480 collaboratori, è uno dei principali alcossilatori d'Europa e offre una vasta gamma di tensioattivi, nonché altre specialità chimiche, prodotti chimici per il processo cartario e produzioni specifiche per i clienti per vari settori industriali. KLK Kolb fa parte del gruppo globale KLK OLEO. Distribuiamo i nostri prodotti in tutto il mondo e attualmente produciamo in tre siti nel centro dell'Europa (Hedingen/CH, Moerdijk/NL e Delden/NL).

A causa di un piano di successione, cerchiamo per il nostro dinamico team di Customer Service un/una

Coordinator Customer Service (100 %)

In questa funzione versatile, sarete il "first point of contact". Sarete responsabili dell'elaborazione degli ordini, della risposta alle richieste dei clienti e della garanzia di consegne "on time", mantenendo un contatto quotidiano con i grandi clienti, il Sales, i trasportatori e i nostri stabilimenti di produzione. Per questa posizione cerchiamo una personalità orientata al cliente e con forti capacità di coordinamento, che veda i clienti come partner e persegua la visione di "Customer Service Excellence".

I vostri compiti

• Assistenza clienti globale nell'ufficio vendite in stretta e proattiva collaborazione con diversi reparti in più lingue (in tedesco, inglese, francese)
• Gestione dei trasportatori
• Elaborazione degli ordini dei clienti tramite SAP (modulo SD) inclusi tutti i processi successivi relativi all'ordine
• Apertura e verifica dei dati anagrafici tramite il processo stabilito
• Gestione dei reclami in stretta collaborazione con gli uffici interni
• Funzione di sostituzione per i colleghi, anche nell'ambito dei costi extra

Il vostro profilo

• Formazione commerciale di base o formazione equivalente
• Esperienza in una posizione comparabile in un'azienda di produzione
• Conoscenze dell'export di grande vantaggio
• Ottima padronanza del tedesco e ottima conoscenza dell'inglese, francese e italiano di vantaggio
• Buone conoscenze informatiche generali e esperienza con SAP R/3 o sistemi ERP simili
• Personalità proattiva, flessibile, indipendente e umoristica con una rapida capacità di comprensione, alta capacità di lavorare in team e una mentalità positiva
• Talento organizzativo
• Nessuna conoscenza della chimica necessaria

La nostra offerta

• Attività stimolante, versatile e autonoma con possibilità di partecipazione
• Organizzazione flessibile dell'orario di lavoro con possibilità di Remote Working (2 giorni a settimana)
• Azienda internazionale in forte crescita con percorsi decisionali brevi
• Opportunità di sviluppo personale e professionale con condizioni di impiego attraenti
• Clima di lavoro unico – viviamo i nostri valori e coltiviamo una cultura del "Du" rispettosa
• Il luogo di lavoro è molto vicino alla stazione ferroviaria e raggiungibile in breve tempo in treno da Zurigo e Zug

Siamo interessati a una collaborazione di successo a lungo termine. Anche voi? Non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura.

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