IT Support / Service Desk 100% [Ref:2465]

IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils en informatique. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. Nous accordons une importance primordiale à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.
Pour l'un de nos meilleurs clients, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité motivée et fiable pour le poste de
IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
Vos tâches
Soutien des utilisateurs pour les questions techniques lors du support de 1er et 2ème niveau par téléphone, e-mail et système de tickets
Analyse et traitement des pannes entrantes ainsi que transfert des cas plus complexes aux services spécialisés correspondants
Entretien de la documentation des solutions et des entrées de connaissances ainsi que participation à l'amélioration continue des processus de support
Résolution rapide et orientée service des problèmes informatiques, afin que les utilisateurs puissent poursuivre leur travail avec le moins d'interruptions possible
Votre profil
Formation informatique achevée ou expérience professionnelle comparable dans le domaine de l'informatique
Expérience dans le support ou le contact client est un avantage, l'orientation service et le plaisir de traiter avec les utilisateurs sont importants
Très bonnes connaissances de l'allemand à partir de C1 ainsi que de bonnes connaissances de l'italien à partir de B2, l'anglais est un avantage
Compréhension technique, rapidité de compréhension et volonté d'apprendre de nouvelles choses
Mode de travail indépendant, fiable et communication claire ainsi qu'une réputation irréprochable
Votre chance
Activité variée au sein d'une entreprise établie avec une infrastructure informatique moderne
Conditions de travail flexibles avec une bonne combinaison entre bureau et homeoffice
Tâches polyvalentes avec de l'espace pour l'initiative personnelle et les propres idées
Bonnes possibilités de développement professionnel et personnel
Environnement de travail collégial, processus de décision courts et une équipe serviable
Détails sur ce poste
Entrée immédiate ou selon accord
Lieu de travail dans la région de Bern
Contrat de travail à durée indéterminée
Poste à plein temps 100 % jpid2018d4bjm jit0834jm jiy26jm