IT Support / Service Desk 100% [Ref:2465]

IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
Freestar-Informatik AG opera con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla costante crescita e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portfolio versatile di servizi e consulenza IT. Per i nostri clienti cerchiamo continuamente specialisti IT e dirigenti. A questo proposito, diamo la massima importanza al fatto che i candidati, i clienti e il lavoro si adattino in modo ottimale.
Per uno dei nostri principali clienti cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità motivata e affidabile per la posizione di
IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
I vostri compiti
Supporto agli utenti per questioni tecniche nel supporto di 1° e 2° livello tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing
Analisi ed elaborazione dei guasti in entrata, nonché inoltro dei casi più complessi ai reparti specializzati corrispondenti
Manutenzione della documentazione delle soluzioni e delle voci di conoscenza, nonché collaborazione al miglioramento continuo dei processi di supporto
Risoluzione rapida e orientata al servizio dei problemi IT, affinché gli utenti possano continuare il proprio lavoro con il minor numero possibile di interruzioni prolungate
Il vostro profilo
Formazione IT completata o esperienza professionale comparabile in ambito IT
Esperienza nel supporto o nel contatto con il cliente è un vantaggio, importanti sono l'orientamento al servizio e il piacere di interagire con gli utenti
Ottime conoscenze del tedesco a partire dal livello C1 e buone conoscenze dell'italiano a partire dal livello B2, il francese è un vantaggio
Comprensione tecnica, rapida capacità di apprendimento e disponibilità ad imparare cose nuove
Metodo di lavoro indipendente e affidabile, comunicazione chiara e condotta irreprensibile
La vostra opportunità
Attività varia presso un'azienda consolidata con un'infrastruttura IT moderna
Condizioni di lavoro flessibili con una buona combinazione tra ufficio e homeoffice
Compiti versatili con spazio per l'iniziativa personale e le proprie idee
Buone opportunità di sviluppo professionale e personale
Ambiente di lavoro collegiale, brevi percorsi decisionali e un team disponibile
Dettagli su questa posizione
Inizio con effetto immediato o previo accordo
Luogo di lavoro nell'area di Bern
Rapporto di lavoro a tempo indeterminato
Posto a tempo pieno 100 % jpid2018d4bjm jit0834jm jiy26jm