Emmi Schweiz AG Sachbearbeiterin Customer Service B2B 60% à Luzern

Ce que vous pouvez accomplir ##

• Vous enregistrez, surveillez et coordonnez les commandes des clients et vérifiez la disponibilité de nos produits.
• Vous traitez les réclamations ainsi que les retours, les avoirs et les débits de manière autonome.
• Vous enregistrez et surveillez les contrats clients et les plans de livraison et assurez leur facturation correcte.
• Vous entretenez les données de base des clients, des prix, de l'assortiment et des articles de manière soigneuse et fiable.
• Vous soutenez l'équipe B2B dans les tâches administratives et organisationnelles.
• Vous apportez vos idées lors de l'optimisation des processus ainsi que lors de l'introduction et du développement de systèmes informatiques tels que SAP, CRM et SharePoint et participez activement à leur mise en œuvre.
• Vous assurez la suppléance de vos collègues du Customer Service ainsi que de la responsable d'équipe en cas d'absence.

Ce que vous apportez ##

• Vous possédez une formation commerciale ou une qualification comparable.
• Vous apportez de l'expérience dans le service client ou le service de vente interne.
• Vous communiquez très bien en allemand et bien à l'oral en français. Des connaissances de base en anglais oral complètent votre profil.
• Vous travaillez avec assurance avec Microsoft Office. Des connaissances en SAP sont un avantage.
• Vous réfléchissez, agissez de manière prévoyante et orientée vers les solutions et aimez assumer des responsabilités.
• Vous vous sentez à l'aise dans une fonction de plaque tournante polyvalente et gardez la vue d'ensemble même dans des situations agitées.

Ce que nous vous offrons ##

5 semaines de vacances

Profitez de cinq semaines de vacances par an. À partir de 46 ans, votre droit aux vacances augmente progressivement jusqu'à six semaines.

Modèles d'horaires de travail flexibles

Nous proposons différents modèles d'horaires de travail, tels que l'horaire flexible ou l'horaire de confiance, afin de répondre aux besoins et souhaits personnels de nos collaborateurs.

Home Office

Chez nous, vous pouvez passer jusqu'à 40 % de votre temps de travail (pour un poste à 100 %) de manière flexible en télétravail, et en tant qu'employeur, nous vous soutenons pour l'équipement technique de votre domicile.

Caisse de pension attractive avec des plans d'épargne flexibles

Notre Emmi Vorsorgestiftung rémunère votre avoir de vieillesse au-dessus du minimum légal. Votre contribution est basée sur votre salaire annuel - sans déduction de coordination. Choisissez entre le plan d'épargne Standard ou Plus avec des cotisations d'épargne supérieures de 1 %.

Formation continue & possibilités de développement

Chez Emmi, le développement de nos collaborateurs est une priorité : nous proposons des programmes de talents, soutenons la formation initiale et continue et encourageons toutes les compétences pour votre croissance professionnelle. Apprenez-en plus ici sur nos offres de développement.

Suppléments attractifs & prestations complémentaires

Vous recevez une prime de temps de 20 % à partir de 20 heures, des temps de chauffe payés, un crédit de temps pour les temps de change et une indemnisation équitable pour les services de piquet en dehors de votre temps de travail.

En savoir plus sur les avantages

Votre processus de candidature ##

Réception de votre candidature

Dès que votre candidature nous parvient en ligne, vous recevrez une confirmation de réception. Nous prenons le temps d'examiner chaque candidature avec soin. Dès que nous avons effectué notre présélection, nous vous en informerons rapidement.

Entretien vidéo différé

Nous vous envoyons par e-mail un lien via lequel vous pouvez répondre confortablement en ligne aux questions prédéfinies avec votre PC, votre ordinateur portable ou votre téléphone portable. Vous pouvez effectuer l'entretien vidéo de manière flexible et indépendamment du lieu - selon votre propre emploi du temps.

Entretien virtuel ou personnel

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance plus précisément dans le cadre d'un entretien virtuel ou personnel.

Rencontre avec l'équipe

Votre future équipe se réjouit de faire votre connaissance personnellement.

Décision finale & établissement du contrat

En cas d'acceptation, nous nous réjouissons de vous présenter oralement une offre de contrat. Si nous sommes d'accord, nous vous envoyons les conditions contractuelles par e-mail et préparons votre contrat de travail numérique - le début de nombreux moments Emmi partagés.