Spécialiste des services de la population (90-100 %)

Veux-tu combiner un travail de bureau avec une activité porteuse de sens et placer les clientes et clients au premier plan ?

Tes tâches

• Tu conseilles notre clientèle variée au guichet ainsi qu'au callcenter.
• Tu tiens le registre des habitants et assures la réglementation correcte des rapports de déclaration. Pour ce faire, tu traites toutes les questions relatives aux arrivées, départs et changements d'adresse ainsi qu'aux réglementations de séjour des Suisses et des ressortissants étrangers.
• Tu établis différents documents officiels et fournis des renseignements dans le cadre des dispositions sur la protection des données.
• Tu t'engages dans des projets de développement des services de la population et de l'ensemble des services de la population, par exemple dans le domaine de la numérisation et de l'amélioration du service client.

Ton profil

• Tu possèdes une formation commerciale achevée ainsi qu'une expérience dans le secteur des services.
• Idéalement, tu as travaillé dans un contrôle des habitants et as suivi une formation continue correspondante, par exemple le diplôme fédéral de spécialiste en administration publique ou une qualification comparable.
• Tu convaincs par ton attitude positive, tu peux te mettre à la place de notre clientèle, comprendre ses besoins et y répondre de manière orientée client.
• Tu te présentes de manière sûre et amicale, tu travailles de façon consciencieuse et responsable, tu aimes t'impliquer activement et tu es ouvert aux nouveautés.
• Tu penses de manière entrepreneuriale, agis de façon durable et apprécies la collaboration en équipe.
• Tu communiques très bien en allemand et en anglais. D'autres connaissances linguistiques sont un avantage.

Les services de la population intègrent les services des habitants, l'office de l'état civil régional, les élections et votations ainsi que le département de la nationalité. Avec nos 35 collaborateurs, nous vivons le <<Service public>>.

Plus de 2000 collaborateurs, 1200 enseignants et plus de 60 apprentis dans 12 métiers : la ville de Luzern est l'un des plus grands employeurs de la région -- et en même temps accessible et sympathique. Ensemble, nous nous engageons pour la ville et la population. Pour ce faire, nous offrons beaucoup de marge de manœuvre et vivons une collaboration simple. Nous encourageons le travail mobile ainsi que la formation continue interne et externe. Et : la conciliation entre famille et travail est pour nous une préoccupation centrale.