Collaborateur:trice Front Office Prestations Ambulatoires

80-100%, Winterthur / Smart Working

Façonnez votre avenir -- avec nous !

Vous aimez le contact direct avec la clientèle, vous avez une approche orientée vers les solutions et vous souhaitez participer à l'évolution de l'un des domaines d'activité les plus dynamiques d'AXA Suisse ? Alors, vous êtes au bon endroit dans notre équipe Prévoyance Santé.

Depuis 2017, la prévoyance santé d'AXA figure parmi les domaines à la croissance la plus rapide d'AXA Suisse - aujourd'hui, nous accompagnons plus de 200'000 clientes et clients avec des assurances complémentaires maladies et des services innovants tels que notre service de changement et de facturation. Nous prenons en charge la charge administrative afin que notre clientèle gagne du temps et de l'argent.

Au sein de la prévoyance santé, vous travaillez dans le domaine de la prévoyance d'AXA Suisse. Avec nos produits diversifiés et progressistes, nous créons de la liberté et de la sécurité pour nos clientes et clients, afin qu'ils puissent mener leur vie sans souci.

AXA est le partenaire de prévoyance n° 1 en Suisse. Avec nos produits diversifiés et progressistes dans les domaines de la santé ainsi que de la prévoyance privée et professionnelle, nous créons de la liberté et de la sécurité pour nos clientes et clients, afin qu'ils puissent mener leur vie sans souci.

Ce qui vous attend

• Vous êtes le premier point de contact pour les assurés, les prestataires de soins et d'autres groupes de parties prenantes - par téléphone, par écrit et via des canaux numériques tels que le portail client et l'application myAXA
• Vous assurez un accompagnement compétent, orienté vers les solutions et une expérience client de premier ordre
• Vous utilisez des outils modernes, basés sur l'IA, pour le traitement efficace des demandes des clients et contribuez activement au développement de nos services numériques
• Vous coordonnez les demandes de manière autonome et les transmettez de manière ciblée aux départements spécialisés compétents
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le Back Office et d'autres interfaces et favorisez une collaboration fluide et interdépartementale
• En cas d'aptitude correspondante, vous vous impliquez dans des projets transversaux

Ce que vous apportez

• Formation commerciale avec expérience dans le domaine des assurances maladies et/ou formation médicale de base (par ex. assistant:e en pharmacie, droguiste, MPA, FaGe, professionnel de soins)
• Plaisir à l'utilisation d'outils numériques et ouverture aux nouvelles méthodes de travail basées sur l'IA
• Fortes capacités de communication et plaisir à mener des entretiens clients exigeants
• Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit ; une deuxième langue nationale (français ou italien) est impérativement requise, des connaissances en anglais sont un avantage

Ce que nous vous offrons

Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures prestations. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'ordinaire.

Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines à partir de 50 ans), cadeau de vacances de 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an

Emploi et famille : Horaires de réunion respectueux de la vie familiale, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales d'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches et dans des situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances : Caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues, y compris des options d'épargne au choix, jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance

Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working de CHF 200 par an

Mobilité : Remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1-000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA

Équilibre de vie sain au quotidien : Check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, espaces de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé et de la santé mentale

Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours de temps pour des engagements bénévoles (environnement et social)

Votre futur lieu de travail

General-Guisan-Strasse 42, 8400 Winterthur

Postulez dès maintenant !

Avez-vous des questions ou d'autres demandes ? Diana Carbognin se fera un plaisir de vous répondre par e-mail (diana.carbognin@axa.ch).

Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.

La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur chez AXA

L'ouverture, le respect et la valorisation des différences et des similitudes sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l'égalité des chances et lever également les barrières dans le processus de candidature.

Si vous avez besoin de soutien ou d'aménagements individuels en raison de handicaps, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, vous pouvez contacter l'équipe de recrutement à tout moment à l'adresse hr.recruitinggd@axa.ch.

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