Service Key Account Manager (a) 80%-100%

Vous aimez entretenir des relations avec des clients internationaux, penser de manière stratégique et créer une véritable valeur ajoutée avec des solutions sur mesure ? Alors ce poste est exactement ce qu'il vous faut. En tant que Service Key Account Manager, vous assumez un rôle clé à l'interface entre la proximité client et le savoir-faire technique – dans un environnement qui vous encourage et vous met au défi.

Infos entreprise
Notre client est une entreprise industrielle établie et orientée à l'international dans la construction de machines et d'installations, basée dans la région de Thun/Berner Oberland. L'entreprise est synonyme de solutions techniques de haute qualité et d'une culture de service marquée envers ses clients du monde entier.

Ce que l'entreprise offre

• Horaires de travail flexibles dans le cadre d'une semaine de 40 heures ainsi que la possibilité de télétravail et de workation
• Promotion individuelle et diverses offres de formation initiale et continue
• Participations aux bénéfices et options attractives dans le cadre de la caisse de pension
• Infrastructure moderne avec salle de fitness, salles de repos et sa propre food lounge
• Care & Case Management interne ainsi qu'un règlement généreux des frais de déplacement
• Modèles de temps partiel flexibles et possibilité de congés non payés

Ce qui vous attend

• Accompagnement personnel et durable des Key Accounts internationaux dans le domaine de l'after-sales et du service client
• Responsabilité de toutes les activités associées et de leur mise en œuvre professionnelle en étroite collaboration avec les interfaces internes
• Élaboration et vente de solutions de service globales, de retrofits ainsi que de contrats de maintenance
• Surveillance et analyse des indicateurs financiers de vos Key Accounts ainsi que l'identification des tendances pertinentes
• Développement et mise en œuvre de plans d'action pour le développement stratégique des relations clients
• Soutien au product management lors du développement de nouveaux services répondant aux besoins dans le service client

Notre client souhaite

• Plusieurs années d'expérience dans le Key Account Management, en particulier dans le domaine de l'after-sales
• Sens aigu de l'orientation client et compétences de vente ainsi qu'une gestion relationnelle sûre à tous les niveaux hiérarchiques
• Mentalité d'esprit d'équipe avec de fortes capacités de communication
• Expérience dans la construction de machines ou d'installations avec une orientation internationale est un avantage
• Formation technique achevée au niveau FH ou Uni ou une formation en gestion d'entreprise avec spécialisation Sales
• Allemand courant pour la négociation ainsi qu'anglais au niveau C1, d'autres langues sont un avantage
• Disponibilité à voyager à hauteur d'environ 30 %