Site Account Specialist – Customer & Operations

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Site Account Specialist -- Customer & Operations --- Site Account Specialist -- Customer & Operations ================================================== Région de Neuchâtel | 100% | Temporaire 12 mois | Début Janvier 2027 ---------------------------------------------------------------------- Excellent contact client. Solide en coordination. Calme quand l'activité s'intensifie ? Pour une entreprise biopharmaceutique internationale dans la région de Neuchâtel, nous recherchons deux Site Account Specialists pour rejoindre une équipe internationale soutenant des centres de traitement à travers l'Europe. Ce rôle est entièrement axé sur la communication, la coordination et un excellent service client. Vous serez le contact clé pour les centres de traitement assignés, les aiderez à gérer les calendriers et les processus, résoudrez les problèmes quotidiens et vous assurerez que l'information parvient aux bonnes personnes au bon moment. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en Cell Therapy -- vous recevrez une formation complète. Ce qui importe le plus est votre capacité à communiquer, à organiser, à prendre vos responsabilités et à trouver des solutions. Ce que vous ferez * Être le contact principal pour vos centres de traitement assignés * Coordonner les calendriers et s'assurer que les informations sont exactes et à jour * Soutenir les clients avec une plateforme de planification en ligne * Gérer les questions et résoudre les problèmes quotidiens par téléphone et par e-mail * Coordonner avec les équipes internes lorsque des changements ou des problèmes surviennent * Assurer le suivi des sujets ouverts et remonter les problèmes critiques si nécessaire * Maintenir les données clients et de planification dans les systèmes internes * Établir des relations solides et de confiance avec vos clients * Contribuer à une expérience client fluide et positive Ce que vous apportez Nous recherchons des personnes ayant de l'expérience dans des domaines tels que le Customer Service, le Customer Care, l'Account Coordination, les Patient Services, l'Order Management. Vous devriez apporter : * Environ 3 ans d'expérience professionnelle pertinente ou un Bachelor * Un véritable esprit de service client * De solides compétences organisationnelles et une attention aux détails * L'aisance à communiquer par téléphone et par e-mail * La capacité de rester calme et orienté solutions lorsque les priorités changent * De bonnes compétences informatiques et la capacité de travailler avec plusieurs systèmes et tâches en même temps * Une attitude proactive et un sens aigu des responsabilités Une expérience dans la Pharma, Biotech, MedTech ou la santé est la bienvenue, mais n'est pas obligatoire. Langues Anglais courant est essentiel, ainsi que des compétences fluides/bilingues dans au moins l'une des langues suivantes : French | German | Spanish L'italien est un avantage supplémentaire. Votre environnement de travail * Région de Neuchâtel, Suisse romande * 40 heures/semaine * Travail hybride : mardi--jeudi sur site, lundi & vendredi en télétravail * Horaire de jour rotatif entre 07:30 et 18:00 -- pas de travail de nuit * Couverture d'astreinte occasionnelle le week-end (environ 2 heures une fois par trimestre) * Intégration et formation approfondies avant de reprendre votre propre portefeuille clients * Opportunité de se développer davantage vers les Operations ou d'autres domaines de l'organisation Début du contrat : Janvier 2027 Durée : 12 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à 24 mois Salaire : environ CHF 80'000/an Permis de travail suisse existant obligatoire Si vous aimez travailler avec les gens, coordonner des processus complexes et trouver des solutions dans un environnement international, cela pourrait être une excellente étape suivante. Vous n'avez pas besoin de connaître la Cell Therapy pour l'instant -- apportez votre orientation client, vos langues et votre talent organisationnel. Nous prendrons le relais à partir de là. gloor & lang ag * gloor & lang ag Haselstrasse 1 5400 Baden * [ ](< >) jpidc5ba2b7jm jpit1041jm jpiy26jm