Conseiller/ère client | Home Office possible après 1-2 mois d'onboarding

Introduction

Pour notre client, nous recherchons une personnalité communicative en tant que conseiller/ère client. Vous soutenez les clientes et les clients par téléphone pour des questions relatives aux factures, aux paiements et aux montants ouverts. À cet effet, vous trouvez des solutions appropriées et assurez un conseil amical et compréhensible.

Tâches

• Conseil téléphonique pour les questions relatives aux factures et aux paiements
• Clarification des montants ouverts ainsi que l'accord de solutions de paiement possibles
• Traitement des crédits, des remboursements et des compensations
• Ajustement ou annulation de factures erronées selon les directives internes
• Exécution des démarches administratives lors des blocages et déblocages
• Soutien concernant les possibilités de paiement numérique et les offres de self-service
• Identification des besoins supplémentaires des clients et transmission d'offres appropriées

Profil

• Expérience dans le service client, le contact center ou le domaine commercial est un avantage
• Plaisir pour le conseil téléphonique et le contact direct avec la clientèle
• Bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Intérêt pour les thèmes de la facturation, du paiement et de la finance
• Utilisation sûre des systèmes informatiques et compréhension rapide
• Communication amicale, empathique et orientée vers les solutions
• Méthode de travail autonome, fiable et structurée

Avantages

• Contact client varié avec des demandes différentes
• Formation aux processus de facturation, de paiement et de service
• Combinaison de conseil et de traitement administratif
• Travail avec des systèmes informatiques modernes et des solutions numériques
• Possibilité de développement au sein du service client
• Collaboration collégiale dans un environnement orienté vers le service

Informations de contact

Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature.

En cas de questions, vous pouvez contacter notre consultant directement par WhatsApp (+41793674194).

A propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes dans nos quelque 50 sites à travers la Suisse assurent le meilleur match entre candidat·e·s et clients dans différents domaines professionnels et secteurs d'activité.

Adecco Suisse est une entreprise du Groupe Adecco, le leader mondial du Talent Advisory et des Solutions. Nous croyons en l'idée de rendre chacun apte pour l'avenir et employons chaque jour plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et permettons aux organisations de contribuer à façonner l'avenir du travail.