Consulente/essa clienti | Home Office possibile dopo 1-2 mesi di onboarding

Introduzione

Per il nostro cliente cerchiamo una personalità comunicativa come consulente/essa clienti. Fornirai supporto telefonico ai clienti per domande relative a fatture, pagamenti e importi insoluti. In questo modo troverai soluzioni adeguate e garantirai una consulenza amichevole e comprensibile.

Compiti

• Consulenza telefonica per domande su fatture e pagamenti
• Chiarimento di importi insoluti e accordo su possibili soluzioni di pagamento
• Gestione di crediti, rimborsi e compensazioni
• Adeguamento o annullamento di fatture errate secondo le direttive interne
• Esecuzione di passaggi amministrativi in caso di sospensioni e riattivazioni
• Supporto per le possibilità di pagamento digitale e le offerte di self-service
• Riconoscimento di ulteriori esigenze dei clienti e inoltro di offerte adeguate

Profilo

• Esperienza nel servizio clienti, contact center o in ambito commerciale è un vantaggio
• Piacere nella consulenza telefonica e nel contatto diretto con il cliente
• Buone conoscenze di tedesco, scritto e parlato
• Interesse per i temi relativi a fatturazione, pagamenti e finanza
• Uso sicuro dei sistemi IT e rapida capacità di comprensione
• Comunicazione amichevole, empatica e orientata alle soluzioni
• Metodo di lavoro indipendente, affidabile e strutturato

Vantaggi

• Contatto versatile con i clienti per diverse richieste
• Formazione nei processi di fatturazione, pagamento e servizio
• Combinazione di consulenza e gestione amministrativa
• Lavoro con sistemi IT moderni e soluzioni digitali
• Possibilità di ulteriore sviluppo nel servizio clienti
• Collaborazione collegiale in un ambiente orientato al servizio

Informazioni di contatto

Interessato/a? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura.

In caso di domande, puoi contattare direttamente il nostro consulente tramite WhatsApp (+41793674194).

Su di noi

Adecco è leader di mercato per le soluzioni del personale in Svizzera e nel mondo. Ogni giorno i nostri team nei nostri circa 50 centri in tutta la Svizzera garantiscono il miglior abbinamento tra candidati e clienti in diversi settori professionali e rami di attività.

Adecco Svizzera è un'azienda del Gruppo Adecco, l'azienda leader mondiale per Talent Advisory e Solutions. Crediamo nel rendere chiunque pronto per il futuro e occupiamo quotidianamente oltre 3,5 milioni di persone. Reclutiamo, sviluppiamo e formiamo talenti in 60 paesi, permettendo alle organizzazioni di contribuire a dare forma al futuro del lavoro.