Digital Client Manager - Zürich/ Chur/ Luzern, CFD 60-100%

27-Okt-2026

Suisse - Zürich

Conseil à la clientèle / Relationship Management

Personal & Corporate Banking

Tâches

Vous recherchez une opportunité d'entrée attrayante dans le secteur de la clientèle privée ou vous souhaitez approfondir vos connaissances spécialisées existantes ? Vous appréciez le contact client - par écrit, par téléphone ou via des canaux numériques - et souhaitez travailler dans une équipe collégiale et dynamique, également en partie depuis votre domicile ? Alors vous êtes au bon endroit.
Nous recherchons des Digital Client Manager, dans notre Hub à Zürich, ou dans l'un de nos satellites à Chur ou Luzern, qui renforceront notre activité de clientèle privée dans le contact direct avec les clients. Dans ce rôle, vous assumerez entre autres les tâches suivantes :

• être en dialogue avec nos clientes et clients - par téléphone, chat ou correspondance écrite
• en tant que premier point de contact, recueillir et structurer les différentes demandes des clientes et clients et trouver des solutions appropriées
• offrir un conseil compétent sur diverses questions bancaires
• utiliser et vendre activement nos produits - en particulier les solutions numériques
• traiter les demandes et les ordres de nos clientes et clients de manière compétente, orientée vers les solutions et efficace
• utiliser de manière ciblée vos connaissances en produits ainsi que vos compétences linguistiques
• collaborer avec différents partenaires internes et trouver les meilleures solutions pour nos clientes et clients
• représenter à l'extérieur le Personal Banking et Client Solutions Switzerland (CSS) grâce à votre qualité de service exceptionnelle et être la carte de visite de UBS

Code de poste automatique

345057BR

Ville

Zürich

Type d'emploi

Temps plein, temps partiel

Équipe

Fidèles à notre devise « Every contact is with our most important client », nous nous concentrons entièrement sur les besoins des clientes et clients.
Vous travaillez dans le secteur de la clientèle privée chez Client Solutions Switzerland. Avec environ 1-000 collaborateurs, CSS assure une multitude de services et de conseils dans les domaines téléphonique, administratif et numérique sur différents sites. Ensemble, nous veillons à ce que nos clientes et clients reçoivent un support compétent.

La promotion de nos collaborateurs est une préoccupation centrale pour nous. Tant au sein de CSS que dans les unités partenaires, il existe des possibilités de développement intéressantes et passionnantes. Nous proposons des horaires de travail flexibles, la possibilité de travailler en télétravail, une culture de feedback ouverte, des processus régulés et un dresscode décontracté. Vous serez préparé et formé professionnellement pour votre rôle par des collègues lors de formations d'intégration.

Compétences et expérience

• un apprentissage bancaire terminé ou une formation équivalente et/ou une expérience professionnelle dans le conseil à la clientèle
• intérêt pour l'activité de clientèle privée ainsi que plaisir pour le contact client écrit, téléphonique et numérique
• passion pour le service et la vente ainsi que le talent de passionner et de convaincre les gens
• capacité à exposer des faits complexes de manière simple et compréhensible, par écrit et oralement
• une compréhension rapide, une haute motivation de performance ainsi qu'une méthode de travail autonome, fiable et orientée vers les solutions
• routine dans l'utilisation efficace de l'informatique et des outils modernes ainsi qu'un intérêt pour les technologies d'avenir
• empathie, engagement et résistance au stress
• allemand courant ; d'autres langues nationales ou l'anglais sont un avantage

À propos de nous

UBS est un gestionnaire de fortune mondial de premier plan et la banque universelle leader en Suisse. Nous proposons également des solutions diversifiées dans la gestion d'actifs et des compétences ciblées dans la banque d'investissement. Basée à Zürich, Suisse, UBS est présente sur plus de 50 marchés dans le monde.
Nous savons qu'un travail exceptionnel n'est jamais accompli seul. C'est pourquoi nous plaçons la collaboration au cœur de tout ce que nous faisons. Car ensemble, nous sommes plus que nous-mêmes. Vous souhaitez en savoir plus ? Visitez ubs.com/careers.

Comment nous recrutons

Il se peut que nous vous demandions de passer un ou plusieurs tests de positionnement au cours du processus de candidature. En savoir plus (EN)

Qui nous sommes

Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs différentes compétences, expériences et origines, font notre succès. Nous nous engageons passionnément à placer nos collaborateurs au premier plan en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des opportunités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive tire le meilleur de nos collaborateurs, quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours de carrière. Et nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace. Nous savons également qu'un travail exceptionnel n'est jamais accompli seul. C'est pourquoi la collaboration est au cœur de nos actions. Car ensemble, nous sommes plus forts.
Nous nous engageons pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et nous nous efforçons de rendre notre processus de candidature accessible à tous. Si vous avez besoin d'aide au cours de notre processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à tout moment (EN).

Coordonnées

UBS Business Solutions SA
UBS Recruiting

Mention légale

UBS est un employeur qui favorise l'égalité des chances. Nous respectons tous les collaborateurs en tant qu'individus ainsi que les différentes cultures, perspectives, compétences et expériences de notre personnel.