Conseiller/ère de service clientèle

Vous êtes... multilingue, résilient(e) et vous aimez le contact avec la clientèle ? Alors rejoignez-nous, nous vous soutenons et vous développons - et nous nous réjouissons de votre candidature. Nous sommes... Callpoint - un call center suisse dirigé par son propriétaire - et nous nous occupons avec cœur et engagement de nos collaborateurs et clientes. Chez nous, vous êtes enfin arrivé(e). Votre responsabilité * Vous êtes le premier interlocuteur pour toutes les demandes téléphoniques * Vous traitez les demandes écrites des clients et les e-mails sans erreur * Vous traitez les réclamations, assumez les tâches administratives et les demandes des clients * Vous gérez des mandats clients attractifs et développez continuellement votre expertise dans le service clientèle * Vous saisissez les demandes des clients dans le système Votre profil * Vous maîtrisez l'allemand/suisse-allemand et le français au niveau C1/C2 à l'oral et à l'écrit * L'italien et l'anglais à l'oral et à l'écrit sont souhaités * Formation commerciale de base terminée ou similaire * Une première expérience dans le service client est un avantage * Vous êtes autonome, résilient(e) et avez une compréhension rapide * De bonnes connaissances en informatique sont une condition Vos avantages * Atmosphère de travail agréable, formation approfondie et suivi individuel * Conditions d'engagement attractives selon la convention collective de travail de la branche des centres de contact * Après le salaire d'entrée de CHF 4'314 (100%), votre salaire augmentera de 4% par an pendant les deux premières années * Supplément supplémentaire : CHF 100.-/mois (pour un taux d'occupation de 100%) pour chaque autre langue nationale maîtrisée (FR/IT/EN) * Début selon accord, taux d'occupation de 80 - 100% possible * Après la phase d'introduction (période d'essai), le télétravail est possible Avons-nous éveillé votre intérêt ? Alors je me réjouis de votre candidature en ligne ! Pour toute question, Marion Sägesser se tient à votre disposition au ou au [ ](< >). j4id10442176jm j4it1042jm j4iy26jm