Collaborateur/trice Service Client DE 80-100% (m/f/d)

Digital Republic est le fournisseur innovant et flexible d'abonnements mobiles et d'Internet mobile en Suisse. En tant que membre du groupe mobilezone, nous travaillons à Zürich (Schlieren) et poursuivons un objectif clair : des produits simples avec un excellent rapport qualité-prix et un support personnel. Chez nous, une équipe jeune et motivée vous attend avec des processus de décision courts, beaucoup de responsabilité individuelle et une culture du "tu" ouverte. Vous souhaitez réfléchir, participer et vraiment faire bouger les choses ? Alors vous êtes au bon endroit. Pour renforcer notre équipe à Zürich (Schlieren), nous vous recherchons en tant que Collaborateur/trice Service Client DE 80-100% (m/f/d)

Vos tâches
En tant que membre de notre équipe de support, vous êtes l'interlocuteur important pour nos clientes et clients et vous placez leur satisfaction au premier plan. Vous aidez lors des questions, résolvez les problèmes et veillez à ce que nos clientes et clients fassent une excellente expérience avec Digital Republic.

• Vous traitez les demandes des clients par téléphone et via le système de ticketing en allemand. Le français et/ou l'anglais seraient un plus.
• Vous soutenez nos clientes et clients lors de leurs questions et les conseillez de manière proactive concernant nos abonnements mobiles, home et data.
• Vous transmettez les retours des clients en interne et contribuez ainsi à l'amélioration continue de nos abonnements et de nos processus internes.
• Vous soutenez les tâches de backoffice et travaillez avec d'autres équipes au sein de l'entreprise.

Ce que vous apportez

• Un apprentissage terminé dans le domaine de l'employé de commerce, du dialogue client ou un domaine spécialisé comparable.
• Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans le service client. Mais ce qui est bien plus important pour nous, c'est que vous aimiez communiquer avec les gens, que vous restiez toujours amical(e) et que vous gardiez une vue d'ensemble même en cas de plusieurs demandes simultanées.
• Vous écrivez et parlez couramment et avec assurance l'allemand. De bonnes connaissances en français et/ou en anglais sont un avantage.
• Vous travaillez de manière autonome, fiable et précise. Vous anticipez et aimez prendre des responsabilités.
• Votre personnalité positive et communicative vous distingue et vous prenez plaisir à réellement aider les clientes et clients.
• Vous êtes prêt(e) à travailler occasionnellement le samedi et à prendre des jours de congé en semaine en compensation.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail passionnant dans le secteur des télécommunications
• Un modèle de travail hybride avec des jours fixes au bureau et en télétravail
• Une atmosphère collégiale avec une culture du "tu" et de super événements d'équipe
• Un abonnement mobile Digital Republic gratuit
• Des prestations d'assurance LPP attractives
• Un emplacement central à ZH (Schlieren) avec une très bonne connexion aux transports publics
• La possibilité d'apporter des idées et de participer activement à façonner l'avenir de Digital Republic

Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet via notre système de candidature en ligne. Notre équipe RH se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations sur le poste, [ ](< >), j4id10451417jm j4it1043jm j4iy26jm