Sachbearbeiter Kundendienst DE 80-100% (m/w/d)

Digital Republic è il provider innovativo e flessibile per abbonamenti mobili e internet mobile in Svizzera. Come parte del gruppo mobilezone lavoriamo a Zürich (Schlieren) e perseguiamo un obiettivo chiaro: prodotti semplici con un forte rapporto qualità-prezzo e un supporto personale. Da noi ti aspetta un team giovane e motivato con percorsi decisionali brevi, molta responsabilità individuale e una cultura aperta del "tu". Vuoi pensare, contribuire alla creazione e cambiare davvero qualcosa? Allora sei nel posto giusto. Per rafforzare il nostro team a Zürich (Schlieren) cerchiamo te come Sachbearbeiter Kundendienst DE 80-100% (m/w/d)

I tuoi compiti
Come membro del nostro team di supporto sarai l'importante punto di contatto per i nostri clienti e metterai la loro soddisfazione al primo posto. Aiuterai con le domande, risolverai i problemi e ti assicurerai che i nostri clienti abbiano un'esperienza eccellente con Digital Republic.

• Elaborerai le richieste dei clienti via telefono e sistema di ticketing in tedesco. Il francese e/o l'inglese sarebbero un punto a favore.
• Sosterrai i nostri clienti con le domande e li consiglierai proattivamente riguardo ai nostri abbonamenti Mobile, Home e Data.
• Comunicherai internamente il feedback dei clienti, contribuendo così al miglioramento continuo dei nostri abbonamenti e dei processi interni.
• Sosterrai nelle attività di backoffice e collaborerai con altri team all'interno dell'azienda.

Cosa porti con te

• Un apprendistato completato nel settore impiegatizia, dialogo con il cliente o un campo specialistico comparabile.
• Disponi di almeno 2 anni di esperienza nel servizio clienti. Molto più importante per noi è però che ti piaccia comunicare con le persone, che rimanga sempre cordiale e che mantenga la visione d'insieme anche con più richieste simultanee.
• Scrivi e parli fluentemente e con stile il tedesco. Buone conoscenze di francese e/o inglese sono un vantaggio.
• Lavori in modo indipendente, affidabile e preciso. Pensi in modo proattivo e ti assumi volentieri responsabilità.
• La tua personalità positiva e comunicativa ti contraddistingue e provi gioia nell'aiutare davvero i clienti.
• Sei disposto a lavorare occasionalmente anche il sabato e a prendere giorni liberi durante la settimana in cambio.

Cosa ti offriamo

• Un ambiente di lavoro stimolante nel settore delle telecomunicazioni
• Modello di lavoro ibrido con giorni fissi in ufficio e in home office
• Un'atmosfera collegiale con cultura del "tu" e fantastici eventi di team
• Un abbonamento Digital Republic Mobile gratuito
• Attrattive prestazioni assicurative LPP
• Posizione centrale a ZH (Schlieren) con ottimi collegamenti con i mezzi pubblici
• La possibilità di proporre idee e contribuire attivamente a plasmare il futuro di Digital Republic

Interessato? Allora attendiamo la tua candidatura completa tramite il nostro sistema di candidatura online. Ulteriori informazioni sulla posizione ti saranno fornite volentieri dal nostro team HR, [ ](< >), j4id10451417jm j4it1043jm j4iy26jm