Responsable de département vente intérieure (100 %)

Ton rôle

En tant que responsable de département vente intérieure, tu t'assures que nos processus dans le traitement des commandes, la gestion des réclamations et des retours ainsi que dans la logistique se déroulent sans accroc. Tu diriges une équipe soudée de deux collaboratrices jeunes et engagées – tant sur le plan personnel que professionnel –, qui tirent toutes dans le même sens et ne lâchent rien, même en période d'agitation. Pour ce faire, vous travaillez main dans la main avec notre force de vente externe et nos achats – le service intérieur est la colonne vertébrale qui maintient tout en marche en arrière-plan. Tu rapportes directement à la directrice des ventes Suisse.

Tes tâches

En collaboration avec ton équipe :

• tu diriges et développes tes deux collaboratrices et structures le quotidien du service intérieur
• tu es responsable du traitement efficace des commandes – de la saisie des commandes électroniques, téléphoniques et écrites jusqu'aux informations sur la livraison, le prix et le produit en collaboration avec les achats et les fournisseurs
• tu pilotes les processus logistiques – réception de marchandises, expédition de marchandises et allocation des quantités, gestion des retours et des réparations – ainsi que l'organisation et la réalisation des inventaires de stocks, y compris les assainissements
• tu traites les erreurs de livraison, les différences et les réclamations de manière orientée vers les solutions et établis les avoirs correspondants
• tu optimises, automatises et documentes les processus de la vente intérieure et surveilles nos interfaces de commande, y compris le support de premier niveau
• tu coordonnes la collaboration avec notre prestataire logistique et organises les processus logistiques autour de nos foires

Ce que tu apportes

• une formation commerciale de base ou une formation dans le commerce de détail avec une expérience professionnelle dans la vente intérieure – une expérience sectorielle de plusieurs années est un plus
• une expérience professionnelle et de direction issue d'un poste similaire
• un sens aigu de l'orientation client et des compétences commerciales qui sont une évidence pour toi
• de bonnes manières et une communication sûre : l'allemand est ta langue principale, le français est requis, l'italien est un avantage
• le calme pour garder une vue d'ensemble même sous pression, l'esprit d'équipe et une méthode de travail autonome et exacte – avec la motivation d'apporter tes propres idées et de faire parfois un effort supplémentaire
• la familiarité avec les systèmes ERP et les produits MS-Office

Ce qui t'attend chez nous

• Liberté de conception : nous te faisons confiance et te donnons l'espace pour te développer et faire avancer tes propres idées.
• Une équipe forte : des collègues jeunes et dynamiques qui se soutiennent et s'investissent avec passion.
• Regard vers l'avenir : avec nos domaines d'avenir tels que la Robotics par exemple, tu fais partie d'une entreprise qui façonne activement l'avenir.
• Flexibilité : le télétravail est possible chez nous.
• Un environnement qui dure : des collaborateurs de longue date, un très bon climat de travail, des conditions d'emploi attractives avec des prestations sociales progressives, une place de parc et une très bonne accessibilité en voiture, bus ou train.

Ta prochaine étape

Cela te ressemble ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ta candidature complète.

ElectronicPartner Schweiz AG
Industriestrasse 6
8305 Dietlikon

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