Business Analyst AI and Automation

Business Analyst AI and Automation #

(m/f/d)

freelance/en engagement temporaire pour un projet

Bern

Date de début : 11/26

Numéro de référence : 895217/1

Informations sur le projet ###

• Aucun sub-contracting possible, exclusivement via le prêt de personnel par Hays (Schweiz)

Tâches ###

• Collaboration dans les activités opérationnelles quotidiennes pour l'analyse des processus et des flux existants
• Saisie, documentation et évaluation des processus métier et de service
• Identification des activités manuelles, récurrentes et inefficaces
• Développement de concepts pour l'automatisation des processus et l'utilisation des technologies AI
• Mise en œuvre et implémentation de solutions d'automatisation et d'AI dans l'environnement de service
• Collaboration avec les départements spécialisés et les équipes techniques pour l'optimisation des processus existants
• Intégration de nouvelles solutions dans les processus ServiceNow et IT-Service-Management existants
• Définition et suivi d'indicateurs clés pour mesurer le succès des mesures d'optimisation
• Création de documentations, de bonnes pratiques et de supports de formation
• Garantie du transfert de connaissances au sein de l'organisation

Profil ###

• Expérience en tant que Business Analyst, Process Analyst ou dans un rôle comparable
• Connaissances ou expérience pratique avec ServiceNow
• Compréhension approfondie des processus ITIL et SIAM
• Expérience dans le domaine de l'automatisation des processus et des applications AI
• Fortes capacités analytiques pour l'identification des potentiels d'optimisation
• Capacité à analyser des processus métier complexes et à les documenter de manière compréhensible
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Grande volonté d'apprendre et intérêt pour les technologies innovantes
• Fortes compétences en communication et en gestion des parties prenantes (Stakeholder-Management)
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais

Benefits ###

• Activité responsable et variée dans un environnement techniquement passionnant
• Accès aux technologies et outils les plus modernes
• Possibilité de télétravail (Remote-Möglichkeit)