Responsabile di reparto servizio clienti vendita (100 %)

Mantieni la visione d'insieme, anche quando le cose si fanno frenetiche?

Allora sei nel posto giusto da noi. Cerchiamo una personalità che guidi il nostro team del servizio clienti vendita, si assuma responsabilità e abbia il piacere di plasmare i processi in autonomia – con molto spazio di manovra per fare davvero la differenza.

Su di noi

In qualità di cooperativa di acquisto, presso ElectronicPartner forniamo quotidianamente ai rivenditori in tutta la Svizzera prodotti innovativi dai nostri assortimenti di Consumer Electronic. Molti dei nostri fornitori e rivenditori ci accompagnano da anni – ci basiamo su queste relazioni consolidate e di fiducia. Da noi ti aspetta un piccolo team con percorsi decisionali brevi.

E guardiamo avanti: con i nostri settori futuri come ad esempio Robotics, portiamo robot umanoidi nonché robot per la pulizia, il servizio e l'accoglienza sul mercato svizzero.

Sul lavoro
Il tuo ruolo

In qualità di Responsabile di reparto servizio clienti vendita, ti assicuri che i nostri processi nell'elaborazione degli ordini, nella gestione dei reclami e dei resi, nonché nella logistica, funzionino senza intoppi. Guiderai un team consolidato di due giovani e impegnate collaboratrici – sia dal punto di vista personale che professionale – che tirano tutti dalla stessa parte e non mollano nemmeno nei momenti frenetici. In questo contesto, lavorerete fianco a fianco con il nostro servizio vendita esterno e con il nostro ufficio acquisti – il servizio interno è la spina dorsale che tiene tutto in funzione dietro le quinte. Riporti direttamente alla Responsabile vendite Svizzera.

I tuoi compiti

Insieme al tuo team:

guidi e sviluppi le tue due collaboratrici e dai forma alla quotidianità nel servizio interno
te ne assumi la responsabilità per un'elaborazione tempestiva degli ordini – dalla registrazione di ordini elettronici, telefonici e scritti fino alle informazioni su consegne, prezzi e prodotti in collaborazione con l'ufficio acquisti e i fornitori
governi i processi logistici – entrata merci, uscita merci e allocazione delle quantità, gestione resi e riparazioni – nonché l'organizzazione e l'esecuzione degli inventari di magazzino inclusi gli aggiustamenti
gestisci spedizioni errate, differenze e reclami in modo orientato alla soluzione e crei i relativi crediti
ottimizzi, automatizzi e documenti i processi nel servizio clienti vendita e monitori le nostre interfacce d'ordine inclusi il supporto di primo livello
coordini la collaborazione con il nostro fornitore di servizi logistici e organizzi i processi logistici relativi alle nostre fiere

Cosa porti con te

una formazione commerciale di base o una formazione nel commercio al dettaglio con esperienza professionale nel servizio clienti vendita – un'esperienza pluriennale nel settore è un plus
esperienza professionale e di gestione in una posizione simile
un marcato orientamento al cliente e competenza commerciale, che per te sono naturali
buone maniere e comunicazione sicura: il tedesco è la tua lingua principale, richiediamo il francese, l'italiano è un vantaggio
la calma di mantenere la visione d'insieme anche sotto pressione, spirito di squadra e un modo di lavorare autonomo ed esatto – con la motivazione di apportare le proprie idee e di fare anche un passo in più
familiarità con i sistemi ERP e i prodotti MS-Office

Cosa ti aspetta da noi

Spazio di progettazione: ci fidiamo di te e ti diamo lo spazio per svilupparti e promuovere le tue idee.
Un team forte: colleghe giovani e dinamiche che si sostengono a vicenda e mettono il cuore in ciò che fanno.
Visione verso il futuro: con i nostri settori futuri come ad esempio Robotics sarai parte di un'azienda che plasma attivamente il futuro.
Flessibilità: il lavoro da casa è possibile da noi.
Un ambiente che resta: collaboratori di lunga data, un clima di lavoro molto buono, condizioni di impiego attraenti con prestazioni sociali all'avanguardia, un parcheggio e un'ottima raggiungibilità con auto, autobus o treno.

Il tuo prossimo passo

Ti rispecchia? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura completa.

ElectronicPartner Schweiz AG
Industriestrasse 6
8305 Dietlikon