Responsabile del sistema di gestione dei casi al 60 %-80 %

Responsabile del sistema di gestione dei casi al 60 %-80 % (f/m/x)
Un cuore senza frontiere.
L’Organisation suisse d’aide aux réfugiés (OSAR) è la principale organizzazione di aiuto per le persone rifugiate in Svizzera e l'organizzazione madre delle opere di mutuo soccorso e delle organizzazioni per i rifugiati. L’OSAR difende i diritti delle persone in cerca di protezione e promuove la comprensione della loro situazione. Grazie alla sua competenza, influenza il discorso pubblico ed esercita un impatto sulle condizioni sociali e politiche.
L’OSAR gestisce, in collaborazione con una società di sviluppo, un sistema di gestione dei casi utilizzato dalla rappresentanza giuridica delle nostre organizzazioni partner nella procedura di asilo. Al fine di rafforzare la nostra gestione del database, cerchiamo per un impegno al 1° gennaio 2027 o a una data da concordare un/una
Responsabile del sistema di gestione dei casi al 60 %-80 % (f/m/x)
Il tuo profilo professionale
Assumi la responsabilità generale dell'esercizio, dell'assistenza e dello sviluppo del sistema di gestione dei casi e coordini tutte le parti interessate coinvolte.
Offri un'assistenza efficace (2° livello), smisti le richieste e coordini la collaborazione con il fornitore esterno.
Analizzi le richieste delle organizzazioni partner e le trasformi in progetti di sviluppo realizzabili, preventivati e classificati per ordine di priorità.
Coordini l'implementazione di nuove funzionalità così come il loro test, la loro validazione e la loro documentazione nel rispetto delle prescrizioni sulla protezione dei dati. Configuri inoltre il sistema in modo autonomo.
Sei responsabile del reporting, delle analisi dei dati e dello sviluppo delle analisi (ad es. Python, Power BI) così come della gestione delle licenze e dell'utilizzo.
Ottimizzi continuamente i processi e assicuri la realizzazione delle prestazioni contrattuali concordate, compreso il monitoraggio del livello di servizio e la gestione dei contratti.
I nostri requisiti
Dimostri iniziativa, spirito analitico e talento per la coordinazione.
Impari e padroneggi rapidamente i nuovi strumenti (ad es. Python, Power BI, M365).
Hai esperienza nella coordinazione informatica, nella gestione di progetti software o nell'assistenza di secondo livello.
Possiedi conoscenze di base nella gestione dei dati, nei database, nelle applicazioni web e nelle disposizioni sulla protezione dei dati (LPD).
Lavori in modo accurato, strutturato e pragmatico in un ambiente multiculturale.
Padroneggi il tedesco e conosci molto bene l'inglese. La conoscenza del francese e dell'italiano è un vantaggio.
Ti offriamo un'attività significativa all'interno di un team competente e motivato, un ambiente di lavoro semplice e aperto e condizioni di lavoro moderne. Benefici inoltre di:
orari di lavoro flessibili con possibilità di telelavoro,
di margini di manovra,
di uffici piacevoli a Berne dotati di attrezzature informatiche moderne,
di un campo di attività vario e dinamico.
Accogliamo con particolare piacere le candidature di persone che hanno vissuto l'esilio (inclusi gli stati S e F), anche se non soddisfano perfettamente i requisiti. L'offerta ti interessa? Inviaci la tua candidatura completa entro l'11 settembre 2026.
Nota: i colloqui di selezione si terranno il 15 e il 16 settembre 2026.
Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattare Fabienne Aeby, specialista del personale, telefonicamente al . Troverai ulteriori informazioni sull'OSAR su: jpid281e78ajm jpit0937jm jpiy26jm