ICT Supporter

• IT - IT Infrastructure & Operations
• IT - IT Management
• IT - Quality Management
• Contracting
• Part-time, 80-100%
• 01.01.2027 - 31.12.2027 (Opzione di proroga)
• 1st Level Support, 2nd Level Support, Active Directory, GPO, Netzwerke, MS Office, Windows, 3rd Level Support, SCCM, MS Teams, Clients

I tuoi compiti:

• Supporto al team di infrastruttura presso la sede per le attività quotidiane nel supporto IT (1st/2nd Level) così come l'amministrazione generale dell'infrastruttura on-site
• Fornite il supporto in modalità remota o direttamente alla postazione di lavoro dell'utente interessato
• In questo modo assisterete i più di 200 dipendenti/utenti
• Ricevete gli incidenti di persona, telefonicamente o via e-mail, li priorizzate e li risolvete in modo autonomo o coordinate l'elaborazione tramite il 3rd Level
• In stretta collaborazione con il 3rd Level, eseguite le loro istruzioni direttamente presso l'utente laddove necessario
• Siete co-responsabili della gestione e dell'aggiornamento della banca dati della conoscenza nell'ambito dei sistemi e dell'operatività
• Gestite l'amministrazione degli utenti e i vari account
• Siete co-responsabili dell'Inventory Management del Datacenter e, insieme ai vostri colleghi di team, siete disponibili per interventi in loco su chiamata
• Inoltre, supportate il reparto specialistico nei progetti IT attuali

Il tuo profilo:

• Possedete una buona e ampia conoscenza tecnica generale nell'ambito della tecnica di sistema (Windows 7 & 10, Windows Server 2012 - 2019, Netzwerke, Clients, GPO) nonché esperienza professionale nel relativo settore
• Inoltre, possedete buone conoscenze di MS Teams e MS Office
• Patente di categoria B per occasionali interventi presso il Datacenter a Zürich (veicolo aziendale disponibile)
• Un percorso di formazione informatica concluso, preferibilmente con specializzazione in tecnica di sistema, sarebbe desiderabile
• Anche conoscenze generali di SCCM e l'esperienza nell'applicazione pratica sono altrettanto desiderabili
• Siete una personalità socievole, orientata al team e aperta
• Parlate fluentemente tedesco e sapete comunicare bene in inglese (oralmente e per iscritto)
• Il vostro modo di lavorare affidabile e indipendente completa il vostro profilo