Collaboratore: in Servicedesk 80-100%

Oggi

6252 Dagmersellen

IT Support

• Impiego fisso

Office

Fascia salariale

65'000 - 80'000 CHF

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Futuro datore di lavoro ##

Un'azienda consolidata di consulenza e servizi IT cerca un esperto IT Service Desk Agent per il supporto di 1st Level. L'azienda attribuisce grande valore a soluzioni su misura e a un'assistenza clienti di alta qualità in un ambiente di lavoro dinamico con gerarchie piatte. La posizione offre diverse opportunità di sviluppo, benefit attraenti e la possibilità di lavorare in modo autonomo in un team impegnato.

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Il Suo compito ##

• Gestione delle richieste dei clienti nel supporto di primo livello tramite sistema di ticketing
• Risoluzione autonoma di problemi tecnici e guasti
• Coordinamento e inoltro di ticket complessi al System Engineering
• Comunicazione dello stato di elaborazione ai clienti interessati
• Documentazione orientata ai processi di tutte le attività di supporto svolte

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Benefit ##

• Partecipazione a corsi di formazione esterna
• Lavoro garantito in modalità ibrida o home office
• Opportunità di carriera e di avanzamento
• Almeno 5 settimane di vacanza
• Posto di lavoro moderno
• Regolari misure di team building ed eventi aziendali
• Onboarding strutturato e accompagnato
• Attività responsabili

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Il Suo profilo ##

• Formazione informatica conclusa con almeno cinque anni di esperienza professionale richiesta
• Marcata orientamento al cliente e piacere nel contatto diretto con il cliente
• Metodo di lavoro orientato ai processi, esatto e affidabile è presupposto
• Capacità di pensiero analitico e stile di lavoro orientato alla soluzione con elevata responsabilità personale
• Tedesco fluente richiesto, altre lingue nazionali sono un vantaggio

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Cose da sapere ##

• Ambiente di lavoro dinamico con gerarchie piatte e processi decisionali rapidi
• Sistema di bonus attraente per il riconoscimento dell'impegno personale
• Regolari eventi per i dipendenti per promuovere lo spirito di squadra
• Generoso supporto nella formazione professionale e nello sviluppo personale
• Lavoro autonomo con influenza diretta sui processi aziendali