Consultant(e), Senior Consultant(e) ou Manager – Digital Workplace & Change H/F

In qualità di consultant(e), senior consultant(e) o manager Digital Workplace & Change, accompagnerete i nostri clienti nella trasformazione del loro ambiente di lavoro digitale e nell'evoluzione degli usi, dei comportamenti e delle modalità di collaborazione che ne derivano.

Il ruolo richiede una buona padronanza funzionale degli ambienti Digital Workplace, in particolare Microsoft 365, nonché una forte competenza nella gestione del cambiamento, nell'adozione e nell'accompagnamento dei team.

Per i progetti Digital Workplace e Modern Work:

• Analizzare gli impatti sugli utenti legati alle evoluzioni degli strumenti, dei device, della collaborazione, della condivisione documentale, della sicurezza e dei nuovi modi di lavoro.
• Tradurre le evoluzioni tecnologiche in usi concreti, semplici e coerenti per i collaboratori, i manager e i team.
• Strutturare le démarche di gestione del cambiamento utilizzando metodologie, framework e strumenti riconosciuti: analisi degli impatti, mappatura degli stakeholder, piani di engagement, readiness assessments, piani di comunicazione e formazione, monitoraggio dell'adozione e piani di ancoraggio.
• Accompagnare gli sponsor e gli stakeholder chiave nel loro ruolo: chiarificazione dei messaggi, preparazione dei discorsi, mobilitazione dei manager e monitoraggio dei rischi di adozione.
• Progettare e condurre workshop con le popolazioni interessate al fine di identificare bisogni, irritanti, pratiche attuali e i nuovi modi di funzionamento da implementare.
• Accompagnare i manager e i team nella definizione e nell'appropriazione di nuovi standard di lavoro e di collaborazione.
• Progettare e produrre supporti di comunicazione e di accompagnamento professionali, coinvolgenti e adattati ai pubblici target: comunicazioni, guide, FAQ, tutorial, video, dimostrazioni, supporti di formazione e kit per manager.
• Preparare e condurre formazione, sessioni di hands-on, dimostrazioni e formati di apprendimento adattati ai diversi profili di utente.
• Sviluppare e animare reti di referente, ambassador o champion al fine di favorire l'autonomia e l'ancoraggio delle nuove pratiche.
• Monitorare l'adozione, raccogliere i feedback sul campo, identificare gli ostacoli e proporre azioni di miglioramento continuo.
• Mantenere una buona padronanza delle funzionalità e delle evoluzioni di Microsoft 365, in particolare Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, Planner, Forms, Lists, Copilot e i nuovi usi associati.

Per ogni tipo di progetto:

• Realizzare un'analisi dell'esistente, degli stakeholder, degli impatti e dei rischi di progetto.
• Costruire e condurre workshop con le popolazioni target al fine di raccogliere i loro bisogni, rilevare gli irritanti e aiutarli a proiettarsi nel target.
• Definire un approccio di progetto e di accompagnamento adattato ai diversi milestone e popolazioni.
• Pilotare l'attuazione delle azioni di gestione del cambiamento e misurarne l'efficacia.
• Assicurare uno stakeholder management strutturato, in particolare nei confronti di sponsor, manager, team di progetto e stakeholder senior.
• Preparare supporti di governance, reporting esecutivi, raccomandazioni ed elementi di supporto alle decisioni di alta qualità.
• Lavorare in stretta collaborazione con i team IT, business, RH, Communication, Formation, Sécurité o Compliance a seconda dei progetti.
• Dimostrare una solida postura di consulenza, in particolare in ambienti complessi, esigenti o sensibili, mantenendo un alto livello di qualità, affidabilità e professionalità.

Sviluppo interno – Digital Workplace, Modern Work & GenAI:

• Contribuire allo sviluppo delle nostre offerte Digital Workplace, Modern Work e GenAI: veille, metodi, contenuti, casi d'uso e posizionamento di mercato.
• Rappresentare la nostra expertise presso i nostri clienti durante le fasi di pre-vendita, presentazioni o eventi.
• Partecipare alla capitalizzazione interna: feedback esperienziali, metodologie, kit e strumenti che permettano di accelerare e migliorare i nostri futuri progetti.
• Di formazione superiore (Master EPF, HEC o equivalente), giustificate un'esperienza di almeno 5 anni in progetti di trasformazione, gestione del cambiamento, Digital Workplace o gestione di progetti IT, idealmente in ambienti complessi o regolamentati.
• Possedete solide conoscenze dei nuovi modi di lavoro e degli ambienti Digital Workplace, in particolare Microsoft 365, Teams, SharePoint e Copilot. Sapete comprendere le possibilità offerte da questi strumenti e soprattutto tradurle in usi e pratiche concrete per gli utenti.
• Padroneggiate i principali concetti, metodologie e strumenti di gestione del cambiamento e sapete adattarli con pragmatismo al contesto del cliente. La conoscenza di framework riconosciuti come Prosci / ADKAR, Kotter o equivalenti costituisce un vantaggio.
• Disponete di eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale e siete in grado di produrre supporti chiari, professionali, coinvolgenti e adattati a diverse audience, dai collaboratori ai dirigenti.
• Adattabili, rigorosi(se) e orientati al campo, siete a vostro agio in ambienti esigenti, con interlocutori senior e standard di qualità elevati. La vostra postura professionale, il vostro senso del servizio e la vostra capacità di creare una relazione di fiducia con i clienti sono essenziali.
• Un'esperienza precedente nei settori bancario o assicurativo in Svizzera costituisce un vantaggio.
• Siete mobili e disponibili per missioni presso i nostri clienti in tutta la Svizzera romanda, con una presenza regolare in loco secondo le necessità dei progetti.
• Lavorate correntemente in inglese.

Crediamo nel benessere e nell'appagamento dei nostri collaboratori al lavoro. Proponiamo quindi a ciascuno:

• Una politica di parentalità,
• Un onboarding strutturato,
• Una Charte sul telelavoro (2 a 3 giorni a settimana)
• Un for