Specialista presso il Centro di Servizio alla Clientela

Ref 2588837 | Date: 3 Nov 2026

Per rafforzare la nostra squadra, cerchiamo una personalità in qualità di specialista presso il Centro di Servizio alla Clientela (f/m/d), capace di apprendere rapidamente, flessibile, orientata al servizio e dotata di un eccellente senso della comunicazione.

Offriamo un ambiente di lavoro moderno e flessibile con la possibilità di effettuare il telelavoro, oltre a interessanti opzioni di sviluppo.

Vi preghiamo di inviare la documentazione completa (CV, certificati di lavoro, diplomi).

Specialista presso il Centro di Servizio alla Clientela (f/m/d)

Cosa vi aspetta?

• Rispondere alle richieste telefoniche della nostra clientela su vari temi bancari, digitali e amministrativi
• Identificare i bisogni dei clienti, proporre loro soluzioni adeguate (pagamenti, risparmio, previdenza, investimenti semplici)
• Partecipare a campagne outbound mirate nell'ambito di azioni commerciali o di informazioni ai clienti
• Assicurare un ascolto attivo e trasmettere le richieste specifiche ai servizi competenti
• Seguire coaching regolari al fine di mantenere gli elevati standard di qualità del Centro di Servizio

Cosa portate con voi?

• CFC di agente della relazione clienti, CFC impiegato di commercio banca
• 3 anni di esperienza in un centro di contatto clienti o nel settore bancario
• Perfetta padronanza del francese orale e scritto, con eccellenti nozioni di una seconda lingua nazionale (livello B2)
• Disposizione nell'ambiente digitale e marcato interesse per gli strumenti digitali
• Apertura mentale, senso del servizio ed entusiasmo nell'accompagnare i nostri clienti con professionalità
• Flessibilità in un orario esteso ( h - h) secondo un sistema di turnazione di squadra

Proponiamo modelli di lavoro flessibili

L'equilibrio tra vita privata e vita professionale delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori ci sta a cuore. Per questo creiamo le condizioni per un'organizzazione flessibile del tempo di lavoro, con offerte di lavoro mobile, telelavoro e lavoro a tempo parziale.

Lavoriamo in un ambiente conviviale

I valori cooperativi sono i nostri pilastri. Insieme. Gli uni per gli altri. Essi modellano il nostro modo di collaborare e di comportarci gli uni verso gli altri. La cultura del "tu" favorisce la vicinanza personale e scambi su un piano di parità a tutti i livelli funzionali.

Viviamo la diversità e l'uguaglianza delle opportunità

Incoraggiamo la diversità di prospettive, esperienze e competenze all'interno delle nostre squadre. Questa diversità costituisce la nostra ricchezza e contribuisce in modo decisivo al nostro successo.

Viviamo una cultura aziendale responsabile

Mettiamo in primo piano la performance collettiva. Per questo, da noi, la partecipazione collettiva ai risultati sostituisce il versamento di premi individuali. Ciò favorisce una cultura aziendale sana, in cui si perseguono obiettivi significativi e comuni, al fine di sviluppare insieme soluzioni ottimali.

Incoraggiamo lo sviluppo personale e professionale

L'apprendimento continuo è parte integrante della nostra cultura. Creiamo uno spazio propizio allo sviluppo professionale e personale di ciascuno e sosteniamo le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori in modo mirato, grazie a un'offerta di formazione interna varia e alla partecipazione alle spese di perfezionamento esterno.

«Lavorare e vivere in modo sano» diventa da noi un vero programma

Grazie al nostro approccio globale «Lavorare e vivere in modo sano», aiutiamo le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori a trovare - e a preservare a lungo termine - un equilibrio sano tra vita professionale e vita privata.

Avente domande?

Per domande sul contenuto della posizione:

Sabrine Du Pasquier Responsabile di gruppo Centro di Servizio +41 (21) 612 50 32

Per domande sul processo di candidatura:

Cornelia Casasola Recruiting Partner +41 (71) 225 83 57

Chi siamo

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