Collaboratore:trice Front Office (50%)

Vuoi dare il tuo contributo? Ti diamo spazio. Pensi in anticipo? Ti supportiamo in questo. Insieme plasmiamo il futuro per le nostre clienti e i nostri clienti! Interessato? Non vediamo l'ora di conoscerti!

L'IV-Stelle Kanton Bern è in fase di cambiamento e punta su una cultura aziendale e di leadership moderna. Il Service Center, in qualità di centro di servizi dell'IV-Stelle Bern, assicura che processi, servizi e prestazioni siano forniti in modo efficiente, uniforme e con alta qualità. Il Front Office è un punto di contatto centrale dell'IV-Stelle Kanton Bern. Qui confluiscono quotidianamente le più diverse richieste di assicurati, familiari, organizzazioni partner e collaboratori. Come telefonista Front Office, ti assicurerai che chi chiama raggiunga rapidamente il posto giusto, riceva le prime risposte e si senta ben accolto.

Cosa puoi fare con noi

• Gestisci la nostra centrale telefonica e ricevi le richieste di chi chiama in modo cordiale e professionale.
• Chiarisci l'oggetto della chiamata, rispondi alle prime domande e indirizzi i chiamanti ai specialisti competenti o agli uffici esterni.
• Fornisci supporto per domande semplici relative all'IV e AHV, al nostro sito web e ai moduli.
• Accogli i visitatori, segnalali all'ufficio competente e fornisci supporto per richieste spontanee alla reception.
• Con il tuo modo di fare calmo e orientato al servizio, contribuisci a garantire un primo contatto professionale anche in situazioni impegnative.

Quali competenze sono importanti per noi

• Disponi di una formazione professionale conclusa.
• Hai maturato esperienza nella telefonia, nella reception, nel servizio clienti o in un'attività comparabile.
• Ti piace comunicare in modo sicuro con una varietà di persone e sei in grado di cogliere e classificare correttamente anche diverse richieste in tempi rapidi.
• Disponi di ottime conoscenze della lingua tedesca e di buone conoscenze orali del francese.
• Lavori in modo affidabile, accurato e indipendente, mantenendo la visione d'insieme anche con un elevato volume di lavoro.
• Sei orientato al servizio, cordiale e allo stesso tempo capace di un comportamento chiaro e vincolante.
• L'uso di strumenti di lavoro digitali e di diverse applicazioni IT è per te naturale.

Benefits

Orario di lavoro:
Orario di lavoro annuale (42 ore / settimana), possibilità di lavorare sia part-time che in mobilità, pause pagate

Ferie:
Almeno 25 giorni di ferie all'anno, a partire dai 45 anni 28 giorni e a partire dai 55 anni 33 giorni. Possibilità di congedo non pagato

Salario:
Sistema salariale cantonale, politica salariale neutrale rispetto al genere e trasparente. Salario completo durante il congedo parentale, il servizio militare, la protezione civile e il servizio civile

Assicurazioni sociali:
Partecipazione paritetica ai contributi per la Bernische Pensionskasse, assunzione della metà del premio per l'assicurazione contro gli infortuni non professionali, l'assicurazione complementare contro gli infortuni e l'assicurazione indennitaria giornaliera in caso di malattia

Formazione: Partecipazione finanziaria e/o temporale a progetti di formazione e perfezionamento

Salute:
Postazioni di lavoro ergonomiche, frutta gratuita, pasti scontati nel ristorante interno, sala relax, possibilità di massaggi in sede, partecipazione ad attività di fitness e biciclette in prestito

Ti rispecchia? Allora vieni a conoscerci! Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura.
Per informazioni, Anna Sterchi, consulente HR, è a tua disposizione.
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