IT Service Manager ITIL 80 - 100 % (m/f)

Oggi

6003 Luzern

Informatica aziendale

• Impiego fisso

Office

Fascia salariale

100'000 - 125'000 CHF

Potenziale (2-3 anni)

bis 5'000 CHF

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Futuro datore di lavoro ##

Il nostro cliente è un'azienda IT consolidata con oltre 200 collaboratori provenienti da diversi settori specialistici. Sviluppa servizi digitali orientati al futuro per l'amministrazione pubblica e le aziende vicine alle autorità.

02

Il tuo compito ##

• Gestisci i servizi IT come interfaccia centrale tra il business, i team ICT e i partner esterni.
• Sei responsabile dei servizi IT durante l'intero ciclo di vita, dalla strategia all'esercizio e allo sviluppo ulteriore.
• Definisci e monitori SLA, OLA e KPI e garantisci un'elevata qualità del servizio e disponibilità.
• Identifichi potenziali di ottimizzazione e implementi misure per il miglioramento continuo.
• Sei responsabile del calcolo dei prezzi, della fatturazione, della governance e del service reporting.

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Benefit ##

• Partecipazione a corsi di formazione esterni
• Gerarchie piatte
• Organizzazione flessibile dell'orario di lavoro
• Lavoro ibrido o in smart working garantito
• Buon collegamento con i mezzi pubblici
• Possibilità di carriera e di ascesa
• Almeno 5 settimane di ferie
• Posto di lavoro moderno
• Regolari misure di promozione del team ed eventi aziendali
• Attività responsabili

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Il tuo profilo ##

• Disponi di una formazione superiore in informatica e di pluriennale esperienza nel Service Design e nell'IT Service Management.
• Porti approfondite conoscenze ITIL-4 e esperienza con metodi agili come SAFe e Lean.
• Hai esperienza nel management dei fornitori, dei contratti e dell'outsourcing, nonché una buona comprensione economica aziendale.
• Comunichi con sicurezza all'interfaccia tra business e IT e disponi idealmente di esperienza con Unified Communications & Collaboration e telefonia.
• Convinci con una mentalità hands-on, iniziativa personale e un modo di lavorare auto-organizzato e collaborativo.

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Informazioni utili ##

• Diversi giorni di smart working
• Buoni benefici sociali
• Formazione continua pagata
• Family friendly
• Almeno 25 giorni di ferie