Addetto/a al servizio clienti DE/FR 80-100% (m/f/d)

Digital Republic è il provider innovativo e flessibile per abbonamenti mobili e internet mobile in Svizzera. Come parte del gruppo mobilezone lavoriamo a Zürich (Schlieren) e seguiamo un obiettivo chiaro: prodotti semplici con un forte rapporto qualità-prezzo e un supporto personale. Da noi ti aspetta un team giovane e motivato con processi decisionali brevi, molta responsabilità individuale e una cultura aperta del "tu". Vuoi pensare con noi, contribuire alla creazione e cambiare davvero qualcosa? Allora sei nel posto giusto. Per rafforzare il nostro team a Zürich (Schlieren) cerchiamo te come Addetto/a al servizio clienti DE/FR 80-100% (m/f/d). I tuoi compiti Come membro del nostro team di supporto sarai l'importante punto di contatto per i nostri clienti e metterai la loro soddisfazione al primo posto. Aiuterai con le domande, risolverai i problemi e ti assicurerai che i nostri clienti abbiano un'esperienza eccellente con Digital Republic. * Elaborerai le richieste dei clienti via telefono e sistema di ticketing in tedesco, francese e idealmente in inglese. * Assisterai i nostri clienti con le domande e li consiglierai proattivamente riguardo ai nostri abbonamenti mobile, home e dati. * Comunicherai internamente il feedback dei clienti, contribuendo così al miglioramento continuo dei nostri abbonamenti e dei processi interni. * Fornirai supporto nelle attività di backoffice e collaborerai con altri team all'interno dell'azienda. Cosa porti con te * Un apprendistato concluso nel settore impiegatizio, dialogo con il cliente o un campo specialistico comparabile * Disponi di almeno 2 anni di esperienza nel servizio clienti. Ma per noi è molto più importante che tu ami comunicare con le persone, rimanga sempre cordiale e mantenga la visione d'insieme anche con più richieste simultanee * Scrivi e parli correntemente e con stile in tedesco e francese. Buone conoscenze di inglese sono un vantaggio * Lavori in modo indipendente, affidabile e preciso. Pensi in modo proattivo e ti piace assumerti responsabilità * La tua personalità positiva e comunicativa ti distingue e provi gioia nell'aiutare davvero i clienti * Sei disposto/a a lavorare occasionalmente anche il sabato e a prendere giorni liberi durante la settimana in cambio. Cosa ti offriamo * Un ambiente di lavoro stimolante nel settore delle telecomunicazioni * Modello di lavoro ibrido con giorni fissi in ufficio e in homeoffice * Un'atmosfera collegiale con cultura del "tu" e fantastici eventi di team * Un abbonamento mobile Digital Republic gratuito * Attrattive prestazioni assicurative LPP * Posizione centrale a ZH (Schlieren) con ottimi collegamenti con i mezzi pubblici * La possibilità di proporre idee e contribuire attivamente a plasmare il futuro di Digital Republic. Interessato/a? Allora attendiamo la tua candidatura completa tramite il nostro sistema di candidatura online. Ulteriori informazioni sulla posizione ti saranno fornite volentieri dal nostro team HR, [ ](< >), j4id10401671a j4it0939a j4iy26a