IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG opera con successo sul mercato svizzero dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per la nostra clientela cerchiamo costantemente specialisti IT e quadri dirigenti. In questo senso, diamo il massimo valore al fatto che i candidati, la clientela e il lavoro si adattino in modo ottimale.

Per conto del nostro cliente, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una personalità motivata, affidabile e flessibile per la posizione di

IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

I vostri compiti

• Punto di contatto per gli utenti in caso di domande tecniche e disturbi nel supporto di 1st e 2nd livello tramite telefono, e-mail e il sistema di ticketing
• Elaborazione, prioritizzazione e documentazione dei casi di supporto, nonché stretta collaborazione con i team specialistici responsabili
• Collaborazione alla manutenzione della banca dati della conoscenza e al miglioramento continuo delle procedure interne e dei processi di supporto
• Elaborazione orientata alla soluzione delle richieste di supporto con l'obiettivo di garantire un supporto IT affidabile ed efficiente

Il vostro profilo

• Formazione professionale commerciale o tecnica conclusa, idealmente con esperienza in ambito ICT
• Prima esperienza nel supporto IT o nel contatto diretto con il cliente di vantaggio; più importanti sono una spiccata orientazione al servizio e il piacere di assistere gli utenti in modo competente
• Ottima conoscenza del tedesco scritta e orale (almeno livello C1) e buona conoscenza del francese (almeno livello B2)
• Interesse tecnico, rapida capacità di comprensione e volontà di approfondire continuamente nuovi temi
• Modo di lavorare indipendente, affidabile e strutturato, unito a una comunicazione chiara e una reputazione impeccabile

La vostra opportunità

• Un'attività varia in un'azienda moderna con un'infrastruttura contemporanea e un ambiente di lavoro professionale
• Condizioni di lavoro flessibili e la possibilità di trascorrere una parte del tempo di lavoro in home office
• Lavoro in autonomia con compiti vari e la possibilità di apportare le proprie idee
• Attrattive possibilità di sviluppo professionale e personale, nonché supporto mirato nella formazione iniziale e continua
• Un team aperto e collegiale, gerarchie piatte e una cultura aziendale basata sulla fiducia, sulla collaborazione e sulla reciproca stima

Dettagli su questa posizione

• Inizio del lavoro con effetto immediato o previo accordo
• Luogo di lavoro zona di Bern
• Impiego temporaneo indeterminato
• Tempo pieno 100%

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