Technical Customer Support Agent

Desideri supportare i nostri clienti e partner con la tua competenza tecnica? In questo ruolo sarai il primo punto di contatto per domande tecniche, analizzerai gli errori con strumenti moderni e, insieme al team, ti assicurerai che le soluzioni vengano trovate in modo rapido e affidabile. Allo stesso tempo, svilupperai continuamente la nostra conoscenza e i nostri processi.

I tuoi compiti

• Gestione telefonica e scritta di richieste tecniche
• Supporto ai nostri clienti e partner in questioni tecniche
• Analisi degli errori con strumenti all'avanguardia
• Collaborazione alla base di conoscenza e ai processi

Le tue capacità

• Formazione tecnica o comprovata esperienza professionale in questo settore
• Conoscenza consolidata nella configurazione di connessioni internet (TV, configurazioni email, sistemi antivirus, firewall) nonché nell'uso di cellulari e tablet
• Know-how approfondito riguardante i sistemi operativi Windows, MAC OSX nonché conoscenze di rete
• Ami il contatto diretto con i clienti e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche
• Come team player con un modo di lavorare preciso e affidabile, fornisci supporto in modo efficiente e di successo
• Apprezzi i vantaggi del lavoro a turni (esclusi i turni notturni)
• Ottima conoscenza del tedesco, sia orale che scritta
• Buona conoscenza del francese orale

Cosa offriamo

alcol e tempo libero
Homeoffice, modelli di orario di lavoro flessibili, vicino ai mezzi pubblici, ufficio moderno sul Lago di Biel, ferie non pagate, acquisto di giorni di vacanza

Promozione individuale
Supporto per corsi di formazione e aggiornamento, trasferimento interno di know-how

cultura del lavoro
Gerarchie piatte, libertà di azione, alto grado di autonomia e responsabilità individuale, lavoro di squadra orientato agli obiettivi

fringe benefits
Prodotti Quickline scontati, denaro Reka, abbonamento metà prezzo, possibilità di praticare sport, frutta e bevande, massaggi Shiatsu scontati

Perché Quickline?

Quickline è un fornitore svizzero di telecomunicazioni che da oltre 30 anni offre internet, TV, rete fissa e mobile premiati in Svizzera. Con circa 200 collaboratori e partner indipendenti radicati nel territorio, garantiamo in un mercato molto competitivo un servizio clienti personale sul posto e connettiamo clienti privati e PMI con il mondo.

Il tuo contatto

Hai domande sulla posizione?
Sarò lieto di consigliarti.

Therry Jaberg
Head of Human Resources

+41 32 559 98 62

therry.jaberg@quickline.net
Non vediamo l'ora di conoscerti!

Desideriamo coprire questa vacanza senza l'ausilio di agenzie di servizi di personale esterne.