Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in

Der Service informatique de l'Entité neuchâteloise (SIEN) sucht eine/n

Gestionnaire commercial·e
SIEN222

Der SIEN trägt die Verantwortung für die Informatik des Staates und seiner Partner (Gemeinden, Schulen, Gesundheit, Soziales und parapublicer Sektor).
Er definiert die IT-Strategie, analysiert die Bedürfnisse, schlägt globale IT-Konzepte vor und stellt ein Set an Dienstleistungen für alle neuchâtelischen öffentlichen Körperschaften sicher.

Ihre Aufgaben
Im Zentrum der Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden stellen Sie den reibungslosen Ablauf des gesamten kommerziellen Prozesses sicher, von der ersten Anfrage bis zum After-Sales-Service. Als echte Schnittstelle zwischen den Kundinnen und Kunden und den SIEN-Teams tragen Sie dazu bei, einen reibungslosen, effizienten und qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
Sie verwalten und verfolgen Kundenanfragen, Angebote, Bestellungen sowie die Vertragsbeziehungen. In diesem Rahmen beraten und begleiten Sie die Kundinnen und Kunden bei der Formulierung ihrer Bedürfnisse und koordinieren deren Bearbeitung mit den betroffenen Teams. Sie stellen zudem die Fakturierung von Mandaten, IT-Material und Gebühren sowie die Verwaltung der Leistungsverzeichnisse sicher. Im kommerziellen Bereich beteiligen Sie sich aktiv an der Effizienz der Prozesse. Schliesslich leisten Sie den After-Sales-Service, analysieren die wichtigsten kommerziellen Kennzahlen und schlagen Verbesserungen vor, um die Verkaufsprozesse zu vereinfachen und zu optimieren.

Ihr Profil
Sie verfügen über eine höhere akademische Ausbildung, einen eidgenössischen Fachausweis im Verkauf oder einen als gleichwertig erachteten Titel, ergänzt durch 3 bis 6 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich. Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Verkaufsmanagement, beherrschen das Finanz-ERP SAP und sind in einer IT-Umgebung sicher.
Kunden- und lösungsorientiert sind Sie für Ihre zwischenmenschliche Kompetenz, Ihr Verhandlungsgeschick und Ihre Fähigkeit, konkrete Lösungen zu finden, bekannt. Selbstständigkeit und Gewissenhaftigkeit ermöglichen es Ihnen, Prioritäten effektiv zu verwalten, während Ihre Neugier und Eigeninitiative dazu beitragen, Praktiken weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Arbeitsort: Av. des Cadolles 7, 2000 Neuchâtel
Bewerbungsfrist: 19.10.2026
Gehalt: Klasse 7
Beginn der Tätigkeit: 01.01.2027

Zusätzliche Informationen
M. Fabrizio de Biase, Leiter Centre relation clients (CRC), E-Mail: fabrizio.debiase@ne.ch

Arbeiten beim Staat
Diese Vollzeitstelle kann zwischen 80% und 100% besetzt werden.
Vielfalt ist ein Grundwert, den wir mit Überzeugung pflegen, und wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem sich jede Person, unabhängig von ihrer Herkunft, ihrem Geschlecht oder ihrem Werdegang, voll integriert und geschätzt fühlt.

Wir bieten Ihnen für diese Stelle

• Eine Integration in ein dynamisches und herzliches Team.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem der menschliche Aspekt im Mittelpunkt unserer Anliegen steht.
• Eine abwechslungsreiche und vielfältige Stelle im Zentrum des Geschehens.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.