Sachbearbeiter/in Verträge/Versicherte BVG - (alle Geschlechter)

80-100%, Lausanne / Smart Working

Gestalte deine Zukunft mit uns!

Im Bereich Customer Operations trägst du dazu bei, die Kundenerfahrung von Personen zu gestalten, die einen Schaden erlitten haben und Leistungen erhalten. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen, und wir suchen gemeinsam mit ihnen nach einer Lösung, die ihren Bedürfnissen entspricht. Durch die konsequente Anwendung des Mottos «Customer first» garantieren wir eine sehr hohe Kundenzufriedenheit.

Was dich erwartet

• Professionelle Verwaltung und Beratung von Unternehmen, Versicherten und Geschäftspartnern im Rahmen der administrativen Verwaltung der BVG
• Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortung für ein Portfolio: Prioritätenmanagement und Bearbeitung komplexerer operativer Prozesse, sowohl auf Ebene der Vorsorgeeinrichtung (wie Erstellung von Offerten, Zeichnung und Abschluss von Neugeschäften, Bearbeitung von Teilkapitalisierungen, Jahresendbearbeitung, Inkasso und Vertragsauflösung) als auch auf Ebene der versicherten Person (wie Risikoprüfung, Einkauf, Förderung von Wohneigentum, Scheidung, Barauszahlung und Berechnung der Altersrente)
• Bearbeitung von Prozessen im Rücklauf unseres Sourcing-Partners
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsprozesse und des Kundenservice
• Koordination und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Buchhaltung, Leistungsabteilung, Inkassobereich, unserem Vertriebskanal und Fachdiensten
• Koordination mit externen Stellen wie den Verwaltungsbehörden des Bundes, anderen Vorsorgeeinrichtungen, Anwälten und Gerichten

Was du mitbringst

• Beratungskompetenz und Kundenorientierung: Empathie, Lösungsorientierung und schnelle Reaktionsfähigkeit
• Fachkompetenz: Erfahrung in der administrativen Verwaltung der beruflichen Vorsorge, ein eidgenössisches Diplom oder ein Abschluss einer höheren Fachschule im Bereich Management sind von Vorteil
• Digitale Affinität und gute IT-Kenntnisse
• Beherrschung der französischen Sprache
• Fremdsprachenkenntnisse (D/E/I); mindestens eine Sprache auf sehr gutem Niveau, jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Vernetztes Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe mit analytischem Denken
• Eigenverantwortung, Entscheidungsfreude und Belastbarkeit

Was wir dir bieten

Wir sind davon überzeugt, dass zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen. Deshalb bieten wir Lohnnebenleistungen an, die über das Übliche hinausgehen und greifbare Vorteile bieten.

Flexibilität und Freiheit: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit, fünf Wochen Ferien (sechs Wochen ab 50 Jahren), zwei zusätzliche Ferienwochen alle fünf Jahre, Möglichkeit zum Kauf von bis zu zehn zusätzlichen Ferientagen pro Jahr

Berufs- und Familienleben: familienfreundliche Arbeitszeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, acht Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Zuschüsse zur Kita, betriebliche Familienzulagen, Urlaubstage für die Betreuung von Angehörigen oder in schwierigen persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: eine attraktive Pensionskasse mit erweiterten überobligatorischen Leistungen und Sparoptionen sowie bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Vorteile: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 pro Jahr auf der Benefit-Plattform Swibeco, vergünstigtes Mittagessen oder Lunch Card, Smart Working Pauschale von CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückerstattung des Halbtax-Abos, Reka-Pay bis zu CHF 1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose Ladestation für Elektroautos, AXA Fahrräder zum Ausleihen

Gute Work-Life-Balance: kostenlose Gesundheitschecks, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Angebote zur körperlichen Aktivität (online und vor Ort), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare und Veranstaltungen rund um Gesundheitsprävention und mentale Gesundheit

Entwicklung: drei Tage für individuelle Weiterbildung, breites Angebot an Lernen und Entwicklung, kostenloses Coaching, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der internen Mobilität, Talententwicklungsprogramme, Seminare für Personen über 55 (AXA Horizon), Engagement in Communities zu verschiedenen Themen, Teilnahme an innovativen Projekten (Innoday, AXA Hackathon, Un j4id10440809jm j4it1042jm j4iy26jm)