Gestore di contratti/assicurati LPP - (tutti i generi)

80-100%, Losanna / Smart Working

Modella il tuo futuro con noi!

Nel settore Customer Operations, partecipi a plasmare l'esperienza dei clienti che hanno subito un sinistro e ricevono prestazioni. I nostri clienti sono al centro delle nostre preoccupazioni e cerchiamo, insieme a loro, una soluzione adatta ai loro bisogni. Applicando sistematicamente il motto «Customer first», garantiamo un'elevata soddisfazione del cliente.

Cosa ti aspetta

• Gestione e consulenza professionale alle aziende, agli assicurati e ai partner commerciali nell'ambito della gestione amministrativa della LPP
• Nell'ambito della responsabilità comune di un portafoglio, gestione delle priorità e trattamento di processi operativi più complessi, sia a livello della cassa di previdenza (come la preparazione delle offerte, la sottoscrizione e la conclusione di nuovi affari, il trattamento della liquidazione parziale, il trattamento di fine anno, l'incasso e la rescissione del contratto) sia a livello della persona assicurata (come l'esame dei rischi, il riscatto, l'incentivazione alla proprietà della casa, il divorzio, il versamento in contanti e il calcolo della rendita di vecchiaia)
• Gestione dei processi di ritorno del nostro partner di sourcing
• Contributo al miglioramento continuo dei processi aziendali e dei servizi al cliente
• Coordinamento e cooperazione con i servizi interni quali la contabilità, il servizio prestazioni, il servizio recupero crediti, il nostro canale di distribuzione e i servizi specializzati
• Coordinamento con organismi esterni quali i servizi amministrativi della confederazione, le altre istituzioni di previdenza, gli avvocati e i tribunali

Cosa porti

• Competenze in materia di consulenza e orientamento al cliente: empatia, orientamento alla soluzione e rapidità di reazione
• Competenza professionale: l'esperienza nella gestione amministrativa della previdenza professionale, il conseguimento di un attestato federale o il completamento di studi presso una scuola universitaria di gestione sono un vantaggio
• Affinità digitale e buone competenze informatiche
• Padronanza del francese
• Competenze in lingue straniere (D/E/I); almeno una lingua a un livello molto buono, ogni lingua aggiuntiva sarebbe un vantaggio
• Capacità di lavoro in rete, rapida comprensione con spirito analitico
• Responsabilità personale, spirito di decisione e resilienza

Cosa ti offriamo

Siamo convinti che collaboratrici e collaboratori soddisfatti raggiungano prestazioni migliori. Per questo motivo offriamo integrazioni salariali che portano vantaggi tangibili, oltre l'ordinario.

Flessibilità e libertà: Smart Working (modello di lavoro flessibile), tempo di lavoro annuale, cinque settimane di vacanza (sei settimane a partire dai 50 anni), due settimane di vacanza supplementari offerte ogni cinque anni, possibilità di acquistare fino a dieci giorni di vacanza supplementari all'anno

Vita professionale e vita familiare: orari di riunione adattati alle famiglie, 22 settimane di congedo maternità, otto settimane di congedo per l'altro genitore, sussidi per l'asilo nido, assegni familiari dell'azienda, giorni di congedo per la presa in carico di parenti o in situazioni personali difficili

Previdenza e assicurazioni: una cassa pensioni attraente che offre prestazioni sovraobbligatorie estese e opzioni di risparmio, e fino al 30% di sconto sui prodotti assicurativi

Vantaggi flessibili: AXA Shareplan (partecipazione del personale), CHF 500 all'anno sulla piattaforma di vantaggi Swibeco, pranzo a prezzo ridotto o Lunch Card, indennità Smart Working di CHF 200 all'anno

Mobilità: rimborso dell'abbonamento metà-prezzo, Reka-Pay fino a CHF 1000 all'anno (20% di sconto), sconti flotta, stazione di ricarica elettrica gratuita, biciclette AXA in prestito

Il giusto equilibrio nel lavoro: bilanci di salute gratuiti, settimane della salute ogni anno, varie offerte di attività fisica (online e in loco), offerte di massaggi, sale relax, Employee Care, portale salute online, vari seminari ed eventi intorno alla prevenzione della salute e alla salute mentale

Sviluppo: tre giorni per la formazione individuale, ampia offerta di apprendimento e sviluppo, coaching gratuiti, partecipazione finanziaria alla formazione continua, promozione della mobilità interna, offerte di sviluppo dei talenti, seminari per gli over 55 (AXA Horizon), impegno in comunità su diversi temi, partecipazione a progetti innovativi (Innoday, AXA Hackathon, Un j4id10440809jm j4it1042jm j4iy26jm)