Business Analyst/in - 100%

• 10. Juli 2026
• 100%
• Unbefristete Dauer
• Deutsch (Fließend), Englisch (Fließend)
• Postrasse 1, 3072 Ostermundigen
• Einloggen, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen

Business Analyst - 100%

Zur Verstärkung der IT-Abteilung im « Shared Services Center » in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n :

Business Analyst - 100%

Als Business Analyst spielen Sie eine Schlüsselrolle, indem Sie die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizieren, analysieren und formulieren. Im Herzen unseres IT-Ökosystems tragen Sie dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen zu transformieren – und wirken so aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Mobilität mit.

Ihre Herausforderungen

Geschäftsanforderungen analysieren

• Planung und Strukturierung der Analyse in Ihrem Verantwortungsbereich
• Durchführung inspirierender Anforderungs-Workshops mit modernen Methoden
• Hinterfragen und Optimierung der Salesforce-Lösung, um eine maximale Wirkung zu garantieren

Dokumentieren und Kommunizieren

• Erfassung der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
• Definition klarer funktionaler Anforderungen
• Erstellung strukturierter Testpläne und praktischer Testszenarien

Lösungen vorschlagen und umsetzen

• Aktive Teilnahme an Projekten mit hoher Tragweite
• Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
• Mitwirkung am Change Management
• Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme

IT-Support und kontinuierliche Entwicklung

• Sicherstellung des funktionalen Supports
• Beitrag zur kontinuierlichen Entwicklung und Optimierung unserer Tools

Was Sie mitbringen

Tool-Kompetenzen

• Salesforce Case Management
• Jira und Confluence
• Datenmanagement und SQL-Abfragen

Profil

• Höhere Ausbildung (Universität, ETH, HES oder gleichwertig)
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Assistance
• Fundierte Erfahrung im CRM-Bereich
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich
• Verständnis von Anforderungen in einer Entwicklungsumgebung
• Kenntnisse in AGILE-Projekten
• Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
• Deutsch C2, Englisch fließend
• Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytisches und ganzheitliches Denken
• Exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• UX und Design Thinking sind ein Plus

Was Sie bei uns erwartet

• Ein inspirierendes und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
• Ein moderner und freundlicher Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeiten zum Homeoffice
• Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Verkehr
• Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebskantinen-Angebot
• Rabatte bei vielen Marken und Geschäften
• Kostenloser Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active

Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt online!

Nur Bewerbungen, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden, werden berücksichtigt. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder via LinkedIn werden nicht berücksichtigt.

Bewerbungsfrist: 24.07.2026

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Wir schätzen und respektieren die vielfältigen Lebenswege sowie die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung ist für uns oberste Priorität.