Business Analyst/in - 100%

• 10 juillet 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• allemand (Courant), anglais (Courant)
• Postrasse 1, 3072 Ostermundigen
• Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

Analyste d'affaires - 100%

Per rafforzare il dipartimento informatico all'interno del « Shared Services Center » a Ostermundigen (BE), cerchiamo un/una :

Analyste d'affaires - 100%

In qualità di business analyst, svolgerete un ruolo chiave identificando, analizzando e formulando i bisogni dei nostri clienti interni nel settore dell'assistenza. Al centro del nostro ecosistema informatico, contribuirete a trasformare questi bisogni in soluzioni concrete e pertinenti - partecipando così attivamente a plasmare il futuro della mobilità.

Le vostre sfide

Analizzare i requisiti di business

• Pianificazione e strutturazione dell'analisi nel vostro ambito di responsabilità
• Conduzione di workshop sui requisiti stimolanti con metodi moderni
• Messa in discussione e ottimizzazione della soluzione Salesforce per garantire un impatto massimo

Documentare e comunicare

• Registrazione dei requisiti e modellazione di processi target efficaci
• Definizione di requisiti funzionali chiari
• Elaborazione di piani di test strutturati e scenari di test pratici

Proporre e implementare soluzioni

• Partecipazione attiva a progetti ad alto impatto
• Identificazione e comunicazione dei rischi funzionali
• Partecipazione alla gestione del cambiamento
• Organizzazione e realizzazione dei test nonché monitoraggio della messa in servizio

Supporto informatico e sviluppo continuo

• Assicurare il supporto funzionale
• Contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione continua dei nostri strumenti

Cosa portate con voi

Competenze degli strumenti

• Gestione dei casi Salesforce
• Jira e Confluence
• Gestione dei dati e query SQL

Profilo

• Formazione superiore (università, ETH, HES o equivalente)
• Idealmente un'esperienza nel settore dell'assistenza
• Esperienza approfondita nel settore CRM
• Almeno 5 anni di esperienza come business analyst nel settore informatico
• Comprensione dei requisiti in un ambiente di sviluppo
• Conoscenza dei progetti AGILE
• Capacità di identificare e implementare soluzioni concrete
• Tedesco C2, inglese fluente
• Orientato alla soluzione, adattabile, pensiero analitico e trasversale
• Eccellenti competenze comunicative e di negoziazione
• UX e Design Thinking sono un plus

Cosa vi aspetta da noi

• Un ambiente di lavoro stimolante e orientato all'innovazione
• Un luogo di lavoro moderno e conviviale
• Orari flessibili & possibilità di telelavoro
• Posizione centrale con un eccellente collegamento ai trasporti
• Posti auto a tariffa ridotta nonché un ristorante aziendale attraente
• Sconti in numerosi marchi e negozi
• Accesso gratuito alla palestra privata TCS-Active

Interessato/a? Candidatevi subito online!

Saranno prese in considerazione solo le candidature inviate tramite la piattaforma di reclutamento. Le candidature cartacee, via e-mail o tramite LinkedIn non saranno considerate.

Termine ultimo per la candidatura: 24.07.2026

Ecco perché esistiamo da più di 125 anni: Tutto intorno al TCS Svizzera - TCS Svizzera

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

Sabine Ancenay

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier

Apprezziamo e rispettiamo i vari percorsi di vita così come la diversità dei profili dei nostri collaboratori. L'uguaglianza di trattamento è una priorità assoluta per noi.