AV / Medientechnik Service Koordinator/in 80 - 100 % / Ort nach Vereinbarung

• 04. September 2026
• 80 - 100%
• Unbefristet
• Emmenbrücke

auviso - audio visual solutions ag ist ein technischer Dienstleister für Veranstaltungen und Medientechnik-Installationen. Für jedes Event und jeden Standort finden wir die passende Gesamtlösung. Rund 190 Mitarbeitende sind der Ursprung dieses Erfolgs.

Kommen Sie aus einem technischen Umfeld, behalten auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und sind stark in Organisation und Kommunikation? Dann suchen wir Sie.

Als Service Koordinator/in sind Sie der zentrale Drehpunkt unseres Service. Sie übernehmen technische Servicefälle, bringen Struktur in die Abläufe und koordinieren Kunden, Servicetechniker, Remote-Support, Engineering, Hersteller und andere Partner bis zur nachhaltigen Lösung.

Sie müssen kein Spezialist für jedes AV-System sein. Viel wichtiger ist ein gutes technisches Gesamtverständnis, die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, Prioritäten zu setzen und Aufgaben gezielt zu delegieren.

Flexibler Arbeitsort: Emmenbrücke, Zurich, Wohlen, Kehrsatz sowie teilweise im Homeoffice

AV / Medientechnik Service Koordinator/in 80 - 100 % / Ort nach Vereinbarung #

Ihre Aufgaben ###

• Sie übernehmen technische Servicefälle vom Service Desk und führen diese zum Abschluss
• Sie analysieren die Ausgangssituation, strukturieren den Ablauf und definieren die richtigen Prioritäten
• Sie koordinieren Servicetechniker, Remote-Support, Engineering, Hersteller, Lieferanten und andere beteiligte Parteien
• Sie delegieren Aufgaben gezielt und stellen sicher, dass Verantwortlichkeiten und die nächsten Schritte klar sind
• Sie überwachen die vereinbarten Reaktions-, Interventions- und Lösungszeiten
• Sie gewährleisten eine professionelle und transparente Kommunikation mit unseren Kunden – auch in anspruchsvollen Situationen
• Sie koordinieren Wartungen, Reparaturen, Ersatzgeräte und RMA-Fälle
• Sie stellen sicher, dass Tickets, Servicedaten und technische Informationen korrekt dokumentiert werden
• Sie unterstützen bei der Übernahme von Installationen, technischen Abklärungen und je nach Situation auch bei Einsätzen vor Ort
• Sie bringen Ihre Erfahrung ein und unterstützen die Entwicklung unserer Serviceprozesse sowie die KPI- und SLA-Analysen

Ihr Profil ###

• Eine abgeschlossene technische Grundbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung, zum Beispiel in den Bereichen Medientechnik, Veranstaltungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik, Gebäudeautomation oder Informatik
• Erfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise mit professionellen AV- oder Multimedia-Systemen
• Ein gutes Gesamtverständnis dafür, wie AV- und Medientechnik, Informatik und Gebäudetechnik interagieren
• Exzellente Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Fällen den Überblick zu behalten und klare Prioritäten zu setzen
• Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren und verschiedene Akteure auch ohne direkte hierarchische Verantwortung gezielt zu steuern
• Ein sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
• Selbstständigkeit und der Wille, Themen konsequent bis zu ihrem Abschluss zu begleiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Erfahrung in der Servicekoordination, im technischen Support, Projektmanagement, Planung, Incident Management oder Problem Management ist von Vorteil. Zusätzliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sowie Ausbildungen in Projekt-, Service- oder Prozessmanagement sind willkommen, aber nicht obligatorisch.

Was Sie bei uns erwartet:

Sie erhalten eine verantwortungsvolle und vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Technik, Kundendienst und Organisation.

Sie arbeiten mit erfahrenen Technikern und Spezialisten zusammen und müssen nicht jede technische Lösung selbst kennen. Ihre Aufgabe ist es vielmehr, sicherzustellen, dass das entsprechende Know-how zum richtigen Zeitpunkt eingesetzt wird und dass ab einer technischen Störung ein gut geführter Lösungsprozess eingeleitet wird.

Sie profitieren von einer grossen Freiheit bei der Organisation Ihres beruflichen Alltags. Sie organisieren Ihre Tage weitgehend selbst und in Zusammenarbeit mit Ihrem Team. Je nach Aufgabe können Sie an einem unserer Standorte, teilweise im Homeoffice oder direkt beim Kunden arbeiten.

Wenn Sie gerne auch selbst technisch tätig sind, können Sie je nach Situation auch Einsätze vor Ort übernehmen.

Diese Funktion eignet sich besonders für erfahrene Technikerinnen oder technische Projektleiterinnen, die nah an der Technik bleiben und gleichzeitig mehr Verantwortung in der Koordination, Organisation und Kundenbetreuung übernehmen möchten.

Fühlen Sie sich angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

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auviso - audio visual solutions ag - Spinnereistrasse 5 - CH-6020 Emmenbrücke - +41 41 349 10 50