Coordinatore/trice di servizio AV / tecnica dei media 80 - 100 % / luogo secondo accordo

• 04 settembre 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• Emmenbrücke

auviso - audio visual solutions ag è un fornitore tecnico per eventi e installazioni di tecniche dei media. Per ogni evento e per ogni luogo, troviamo la soluzione globale adatta. Circa 190 collaboratori sono alla base di questo successo.

Venite da un ambiente tecnico, mantenete una visione d'insieme anche con più soggetti paralleli e siete forti nell'organizzazione e nella comunicazione? Allora vi stiamo cercando.

In qualità di coordinatore/trice di servizio, siete il perno centrale del nostro servizio. Vi occupate dei casi di servizio tecnico, portate struttura e coordinate clienti, tecnici di servizio, supporto remoto, ingegneria, produttori e altri partner fino alla soluzione duratura.

Non è necessario essere specialisti di ogni sistema AV. Ciò che è molto più importante è una buona comprensione tecnica globale, la capacità di porre le domande giuste, di definire le priorità e di delegare i compiti in modo mirato.

Luogo di lavoro flessibile: Emmenbrücke, Zurigo, Wohlen, Kehrsatz così come parzialmente in telelavoro

Coordinatore/trice di servizio AV / tecnica dei media 80 - 100 % / Luogo secondo accordo #

I vostri compiti ###

• Vi occupate dei casi di servizio tecnico del service desk e li portate a conclusione
• Analizzate la situazione iniziale, strutturate la sequenza delle operazioni e definite le giuste priorità
• Coordinate i tecnici di servizio, il supporto remoto, l'ingegneria, i produttori, i fornitori e altre parti coinvolte
• Delegate i compiti in modo mirato e assicurate che le responsabilità e i prossimi passi siano chiari
• Monitorate i tempi di reazione, di intervento e di risoluzione concordati
• Assicurate una comunicazione professionale e trasparente con i nostri clienti - anche in situazioni esigenti
• Coordinate le manutenzioni, le riparazioni, i dispositivi di sostituzione e i casi RMA
• Vi assicurate che i ticket, i dati di servizio e le informazioni tecniche siano correttamente documentati
• Supportate durante l'assunzione di responsabilità di installazioni, i chiarimenti tecnici e, a seconda della situazione, anche durante gli interventi in loco
• Portate la vostra esperienza e sostenete lo sviluppo dei nostri processi di servizio così come le analisi KPI e SLA

Il vostro profilo ###

• Una formazione tecnica di base completata o un'esperienza pratica comparabile, ad esempio nei campi della tecnica dei media, della tecnica degli eventi, dell'elettronica, dell'elettrotecnica, dell'automazione degli edifici o dell'informatica
• Esperienza in un ambiente tecnico, idealmente con sistemi AV o multimediali professionali
• Una buona comprensione globale di come la tecnica AV e dei media, l'informatica e la tecnica dell'edificio interagiscano
• Eccellenti capacità di organizzazione e di comunicazione
• Capacità di mantenere una visione d'insieme anche con più casi paralleli e di definire priorità chiare
• Capacità di delegare compiti e di dirigere in modo mirato diversi intervenienti anche senza responsabilità gerarchica diretta
• Un atteggiamento sicuro e professionale verso i clienti e i partner
• Autonomia e volontà di accompagnare i soggetti in modo conseguente fino alla loro conclusione
• Ottime conoscenze in tedesco e buone conoscenze in inglese

Un'esperienza nella coordinazione di servizio, supporto tecnico, gestione di progetto, pianificazione, gestione degli incidenti o gestione dei problemi è un vantaggio. Conoscenze supplementari in francese o in italiano così come formazioni in gestione di progetto, di servizio o di processi sono benvenute, ma non obbligatorie.

Cosa vi aspetta da noi:

Avrete una funzione responsabile e polivalente all'interfaccia tra la tecnica, il servizio clienti e l'organizzazione.

Lavorerete con tecnici e specialisti esperti e non avrete bisogno di conoscere ogni soluzione tecnica voi stessi. Il vostro compito è piuttosto quello di assicurarvi che il know-how adeguato sia utilizzato al momento giusto e che un processo di risoluzione ben condotto sia messo in atto a partire da un malfunzionamento tecnico.

Beneficciate di una grande libertà nell'organizzazione del vostro quotidiano professionale. Organizzate le vostre giornate in gran parte da voi stessi e in collaborazione con il vostro team. A seconda del compito, potete lavorare in uno dei nostri siti, parzialmente in telelavoro o direttamente presso il cliente.

Se amate ancora intervenire tecnicamente voi stessi, potete anche, a seconda della situazione, occuparvi di interventi in loco.

Questa funzione si adatta particolarmente a tecniche esperte o a capi progetto tecnici che desiderano rimanere vicini alla tecnica pur assumendo maggiori responsabilità in coordinamento, organizzazione e gestione clienti.

Vi sentite interessati/e? Siamo lieti di ricevere il vostro dossier di candidatura.

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auviso - audio visual solutions ag - Spinnereistrasse 5 - CH-6020 Emmenbrücke - +41 41 349 10 50