Sales Operations Analyst - Payward Services

Die Zukunft von Open Finance gestalten

Payward – das Mutterunternehmen hinter Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services und CF Benchmarks – hat die letzten 15 Jahre damit verbracht, eine der modernsten und weltweit zugänglichsten Finanzinfrastruktur-Plattformen der Branche aufzubauen, die darauf ausgelegt ist, ein offenes, globales Finanzsystem voranzutreiben.

Das Team

Payward Services ist eine Enterprise-Infrastrukturplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Handel, Zahlungen, Finanzierung und digitale Asset-Services nahtlos über ein einziges, einheitliches System zu integrieren. Sie bietet koordinierte Liquiditäts-, Verwahrungs-, Compliance-, Risikomanagement- und Settlement-Kapazitäten und reduziert so die operative Komplexität für Fintechs, Banken, Brokerage-Unternehmen und Zahlungsanbieter.

Als erster dedizierter Sales Operations Analyst im Team unterstützen Sie die Business Development Aktivitäten über PWS und xStocks hinweg, damit unsere Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit dem Verkauf widmen können. Sie werden RFP- und DDQ-Antworten von Anfang bis Ende verwalten, das Team auf Due-Diligence-Meetings vorbereiten, eingehende Leads qualifizieren und weiterleiten sowie unser CRM, Pipeline-Reporting und Customer Insights präzise halten. Sie berichten an die PWS Sales Leadership und arbeiten eng mit Business Operations, Solutions, Legal, Compliance und Product zusammen.

Die Chance

• Verantwortung für RFP- und DDQ-Antworten für PWS und xStocks vom Kickoff bis zur Einreichung: Triage eingehender Fragen, Weiterleitung technischer und Compliance-relevanter Themen an Solutions und Compliance und Sicherstellung, dass Antworten validiert werden, bevor sie versendet werden
• Koordination der Beiträge von Legal, Compliance, Security, Product, Engineering und anderen internen Teams, Festlegung von Fristen und Nachverfolgung, um rechtzeitige und vollständige Antworten zu gewährleisten
• Überwachung der Dokumentenzusammenstellung und des finalen Formatierung, um sicherzustellen, dass jede Einreichung korrekt, professionell und termingerecht erfolgt
• Leitung der internen Vorbereitung und Abstimmung für wichtige Kundenpräsentationen, insbesondere RFP Due Diligence Meetings, und Nachverfolgung von Aktionspunkten bis zur Erledigung
• Qualifizierung eingehender Leads, einschließlich notwendiger Rückfragen zur Qualifizierung, und zeitnahe Weiterleitung an den richtigen Vertriebsmitarbeiter oder zum Self-Service-Onboarding
• Aufrechterhaltung der Datenintegrität im Attio CRM und Sicherstellung, dass Accounts, Kontakte, Deal-Phasen und Kundenaktivitäten korrekt sind und mit Salesforce sowie den Systemen anderer Teams übereinstimmen
• Aufbau und Pflege des Pipeline-Reportings in Attio, einschließlich Phasendefinitionen, Funnel-Metriken und Forecast-Inputs, sowie Erstellung von Materialien für wöchentliche Pipeline-Reviews
• Verwaltung des Übergangs vom unterzeichneten Deal zum Onboarding, indem bestätigt wird, dass Verträge, Preisgestaltung und Abrechnungsdetails vorliegen, damit Solutions und Finance ohne Nachfragen starten können
• Erstellung wöchentlicher Customer Insights aus Gesprächsnotizen und CRM-Aktivitäten, Zusammenfassung von Produktanfragen, Wettbewerbsfeedback und Preisfeedback sowie Kommunikation aufkommender Trends an Sales, Product und die Führungsebene
• Entwicklung und Pflege einer Bibliothek mit genehmigten RFP- und DDQ-Antworten und deren Nutzung mit KI-Tools zur Erstellung präziser, konsistenter Erstentwürfe
• Identifizierung von Prozesslücken und Implementierung besserer Workflows, wobei repetitive Aufgaben nach Möglichkeit automatisiert werden
• Durchführung zusätzlicher Aufgaben und Verantwortlichkeiten nach Zuweisung

Was Sie mitbringen

• Mehr als 3 Jahre Erfahrung in Sales Operations, Sales Support oder Proposal Management, idealerweise im Bankwesen, Fintech, Finanzdienstleistungen oder Krypto
• Erfahrung in der Verwaltung von RFPs, DDQs, Sicherheits- oder Compliance-Fragebögen oder anderen komplexen Dokumenten mit vielen Beteiligten
• Nachgewiesene Fähigkeit, Fristen durchzusetzen und funktionsübergreifende Stakeholder aus Legal, Compliance, Security, Product und anderen Teams zu koordinieren
• Hands-on-Erfahrung mit einer CRM-Plattform (Attio-Erfahrung ist ein Plus; Salesforce- oder HubSpot-Erfahrung ist übertragbar)
• Sicherheit im Erstellen einfacher Berichte und Dashboards
• Exzellente Fähigkeiten im Schreiben, Editieren und Formatieren von Dokumenten
• Klare, selbstbewusste Kommunikation mit internen Senior-Stakeholdern und externen Kunden
• Verständnis von institutionellen und B2B-Vertriebszyklen im Finanzdienstleistungssektor
• Interesse an Krypto und digitalen Assets (vorherige Branchenerfahrung ist nicht erforderlich)
• Proaktiver, prozessorientierter Ansatz mit der Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und effektive Lösungen zu implementieren
• Akribische Liebe zum Detail

Nice to haves

• Hintergrund im Bankwesen, im institutionellen Vertrieb oder bei B2B-Infrastruktur- und API-Produkten
• Vertrautheit mit Vendor Due Diligence und Sicherheitsfragebögen
• Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools oder Workflow-Automatisierung zur Beschleunigung repetitiver Vertriebs- oder Operations-Aufgaben

Sofern in der Stellenausschreibung keine spezifische Bewerbungsfrist angegeben ist, werden Bewerbungen fortlaufend entgegengenommen.

Bitte beachten Sie, dass es Bewerbern gestattet ist, Informationen in ihrem Lebenslauf zu schwärzen oder zu entfernen, die das Alter, das Geburtsdatum oder die Daten des Besuchs oder des Abschlusses einer Bildungseinrichtung identifizieren.

Wir berücksichtigen qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen für eine Beschäftigung in unserem Team und bewerten Kandidaten in einer Weise, die mit den Anforderungen der San Francisco Fair Chance Ordinance übereinstimmt.

Unser Engagement

Payward wird von Menschen aus der ganzen Welt angetrieben, und wir feiern die vielfältigen Talente, Hintergründe, Beiträge und einzigartigen Perspektiven, die jeder ei