Sales Operations Analyst - Payward Services

Costruire il futuro dell'Open Finance

Payward - la società madre dietro Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services e CF Benchmarks - ha trascorso gli ultimi 15 anni costruendo una delle piattaforme di infrastruttura finanziaria più moderne e accessibili globalmente nel settore, creata per far avanzare un sistema finanziario aperto e globale.

Il team

Payward Services è una piattaforma di infrastruttura aziendale che consente alle aziende di integrare senza problemi servizi di trading, pagamenti, finanziamento e asset digitali attraverso un unico sistema unificato. Fornisce capacità coordinate di liquidità, custodia, compliance, gestione del rischio e regolamento, riducendo la complessità operativa per fintech, banche, broker e fornitori di pagamenti.

In qualità di primo Sales Operations Analyst dedicato nel team, supporterai il Business Development in PWS e xStocks in modo che i nostri venditori possano dedicare il loro tempo alla vendita. Gestirai le risposte a RFP e DDQ dall'inizio alla fine, preparerai il team per i meeting di due diligence, qualificherai e smisterai i lead in entrata e manterrai accurati il nostro CRM, la reportistica del pipeline e le informazioni sui clienti. Riporterai alla leadership commerciale di PWS e lavorerai a stretto contatto con Business Operations, Solutions, Legal, Compliance e Product.

L'opportunità

• Gestire le risposte RFP e DDQ per PWS e xStocks dal kickoff alla presentazione: smistare le domande in arrivo, indirizzare le voci tecniche e di compliance a Solutions e Compliance, e assicurarsi che le risposte siano validate prima dell'invio
• Coordinare i contributi di Legal, Compliance, Security, Product, Engineering e altri team interni, stabilendo scadenze e guidando il follow-up per garantire risposte tempestive e complete
• Supervisionare l'assemblaggio dei documenti e la formattazione finale per garantire che ogni presentazione sia accurata, rifinita e consegnata entro i termini previsti
• Guidare la preparazione e l'allineamento interno per le principali presentazioni ai clienti, in particolare i meeting di due diligence per le RFP, e monitorare le azioni da intraprendere fino alla loro risoluzione
• Qualificare i lead in entrata, incluse eventuali domande di qualificazione di follow-up, e smistarli tempestivamente al venditore corretto o all'onboarding self-serve
• Mantenere l'integrità dei dati di Attio CRM, assicurando che account, contatti, fasi degli accordi e attività di contatto con i clienti siano accurati e coerenti con Salesforce e i sistemi degli altri team
• Costruire e mantenere la reportistica del pipeline in Attio, incluse le definizioni delle fasi, le metriche del funnel e gli input di previsione, e preparare i materiali per le revisioni settimanali del pipeline
• Gestire il passaggio dall'accordo firmato all'onboarding, confermando che i dettagli di contratti, prezzi e fatturazione siano pronti in modo che Solutions e Finance possano iniziare senza dover rincorrere informazioni
• Produrre approfondimenti settimanali sui clienti dalle note delle chiamate e dall'attività del CRM, riassumendo le richieste di prodotto, i feedback dei competitor e i feedback sui prezzi, e comunicare i trend emergenti a Sales, Product e alla leadership
• Sviluppare e mantenere una libreria di risposte approvate per RFP e DDQ, e utilizzarla con strumenti di AI per redigere risposte di prima bozza accurate e coerenti
• Identificare lacune nei processi e implementare workflow migliori, automatizzando il lavoro ripetitivo dove possibile
• Svolgere ulteriori compiti e responsabilità come assegnato

Cosa porti con te

• Oltre 3 anni di esperienza in sales operations, supporto alle vendite o gestione di proposte, idealmente nel settore bancario, fintech, servizi finanziari o crypto
• Esperienza nella gestione di RFP, DDQ, questionari di sicurezza o compliance, o altri documenti complessi con molti contributori
• Comprovata capacità di rispettare le scadenze e coordinare stakeholder interfunzionali tra Legal, Compliance, Security, Product e altri team
• Esperienza pratica con una piattaforma CRM (l'esperienza con Attio è un plus; l'esperienza con Salesforce o HubSpot è trasferibile)
• Capacità di creare report e dashboard semplici
• Eccellenti capacità di scrittura, editing e formattazione di documenti
• Comunicazione chiara e sicura con stakeholder interni senior e clienti esterni
• Comprensione dei cicli di vendita istituzionali e B2B nei servizi finanziari
• Interesse per la crypto e gli asset digitali (precedente esperienza nel settore non richiesta)
• Approccio proattivo e orientato ai processi, con la capacità di identificare problemi e implementare soluzioni efficaci
• Rigorosa attenzione ai dettagli

Requisiti preferenziali

• Background nel settore bancario, vendite istituzionali o prodotti infrastrutturali B2B e API
• Familiarità con la vendor due diligence e i questionari di sicurezza
• Esperienza nell'uso di strumenti di AI o automazione dei workflow per velocizzare il lavoro ripetitivo di vendita o operativo

A meno che non sia indicata una specifica scadenza per la candidatura nell'annuncio, le candidature vengono accettate su base continua.

Si prega di notare che ai candidati è consentito oscurare o rimuovere dal proprio curriculum le informazioni che identificano l'età, la data di nascita o le date di frequenza o di laurea presso un istituto di istruzione.

Consideriamo candidati qualificati con precedenti penali per l'impiego nel nostro team, valutando i candidati in modo coerente con i requisiti della San Francisco Fair Chance Ordinance.

Il nostro impegno

Payward è alimentata da persone provenienti da tutto il mondo e celebriamo i diversi talenti, background, contributi e prospettive uniche che ognuno porta in tavola. Assumiamo in base al merito, cercando persone con le giuste capacità, conoscenze e competenze per il lavoro. Ti incoraggiamo a candidarti per ruoli in cui non soddisfi completamente i requisiti elencati, s