Sales Operations Analyst - Payward Services

Construire l'avenir de l'Open Finance

Payward - la société mère derrière Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services et CF Benchmarks - a passé les 15 dernières années à construire l'une des plateformes d'infrastructure financière les plus modernes et les plus accessibles mondialement dans le secteur, conçue pour faire progresser un système financier ouvert et mondial.

L'équipe

Payward Services est une plateforme d'infrastructure d'entreprise qui permet aux entreprises d'intégrer de manière fluide les services de trading, de paiement, de financement et d'actifs numériques via un système unique et unifié. Elle fournit des capacités coordonnées de liquidité, de garde, de conformité, de gestion des risques et de règlement, réduisant ainsi la complexité opérationnelle pour les fintechs, les banques, les courtiers et les fournisseurs de services de paiement.

En tant que premier Sales Operations Analyst dédié de l'équipe, vous soutiendrez le Business Development à travers PWS et xStocks afin que nos commerciaux puissent consacrer leur temps à la vente. Vous gérerez les réponses aux RFP et DDQ de bout en bout, préparerez l'équipe pour les réunions de diligence, qualifierez et orienterez les leads entrants, et veillerez à l'exactitude de notre CRM, de nos rapports de pipeline et de nos informations clients. Vous rapporterez à la direction commerciale de PWS et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Business Operations, Solutions, Legal, Compliance et Product.

L'opportunité

• Être responsable des réponses RFP et DDQ pour PWS et xStocks, du lancement à la soumission : trier les questions entrantes, orienter les éléments techniques et de conformité vers les équipes Solutions et Compliance, et s'assurer que les réponses sont validées avant l'envoi
• Coordonner les contributions des équipes Legal, Compliance, Security, Product, Engineering et autres équipes internes, en établissant des échéances et en assurant le suivi pour garantir des réponses complètes et en temps voulu
• Superviser l'assemblage des documents et le formatage final pour garantir que chaque soumission est précise, soignée et livrée selon le calendrier prévu
• Diriger la préparation interne et l'alignement pour les présentations clients majeures, en particulier les réunions de diligence raisonnable liées aux RFP, et suivre les points d'action jusqu'à leur résolution
• Qualifier les leads entrants, y compris par des questions de qualification supplémentaires si nécessaire, et les orienter rapidement vers le bon commercial ou vers l'onboarding en libre-service
• Maintenir l'intégrité des données du CRM Attio, en veillant à ce que les comptes, les contacts, les étapes des transactions et l'activité de prospection client soient précis et cohérents avec Salesforce et les systèmes des autres équipes
• Construire et maintenir le reporting du pipeline dans Attio, y compris les définitions d'étapes, les mesures de tunnel (funnel metrics) et les données de prévision, et préparer les documents pour les revues de pipeline hebdomadaires
• Gérer le passage de la transaction signée à l'onboarding, en confirmant que les détails des contrats, des prix et de la facturation sont en place afin que Solutions et Finance puissent commencer sans avoir à rechercher des informations
• Produire des informations clients hebdomadaires à partir des notes d'appels et de l'activité CRM, en résumant les demandes de produits, les retours de la concurrence et les retours sur les prix, et communiquer les tendances émergentes aux équipes Sales, Product et à la direction
• Développer et maintenir une bibliothèque de réponses approuvées pour les RFP et DDQ, et l'utiliser avec des outils d'IA pour rédiger des premières réponses précises et cohérentes
• Identifier les lacunes de processus et mettre en œuvre de meilleurs flux de travail, en automatisant les tâches répétitives lorsque cela est possible
• Effectuer d'autres tâches et responsabilités selon les besoins

Ce que vous apportez

• Plus de 3 ans d'expérience en sales operations, support commercial ou gestion de propositions, idéalement dans les secteurs de la banque, de la fintech, des services financiers ou de la crypto
• Expérience dans la gestion de RFP, DDQ, de questionnaires de sécurité ou de conformité, ou d'autres documents complexes impliquant de nombreux contributeurs
• Capacité prouvée à respecter les échéances et à coordonner des parties prenantes interfonctionnelles au sein des équipes Legal, Compliance, Security, Product et autres
• Expérience pratique d'une plateforme CRM (une expérience avec Attio est un plus ; une expérience avec Salesforce ou HubSpot est transférable)
• Aisance dans la création de rapports et de tableaux de bord simples
• Excellentes compétences en rédaction, édition et formatage de documents
• Communication claire et assurée avec les parties prenantes internes de haut niveau et les clients externes
• Compréhension des cycles de vente institutionnels et B2B dans les services financiers
• Intérêt pour la crypto et les actifs numériques (une expérience préalable dans le secteur n'est pas requise)
• Approche proactive et orientée processus, avec la capacité d'identifier les problèmes et de mettre en œuvre des solutions efficaces
• Rigueur et attention aux détails

Les plus (Nice to haves)

• Expérience dans le secteur bancaire, la vente institutionnelle ou les produits d'infrastructure B2B et d'API
• Familiarité avec la diligence raisonnable des fournisseurs et les questionnaires de sécurité
• Expérience de l'utilisation d'outils d'IA ou de l'automatisation des flux de travail pour accélérer les tâches répétitives de vente ou d'opérations

Sauf mention contraire d'une date limite de candidature spécifique dans l'annonce, les candidatures sont acceptées de manière continue.

Veuillez noter que les candidats sont autorisés à masquer ou à supprimer de leur CV les informations identifiant l'âge, la date de naissance ou les dates de fréquentation ou d'obten