Software Engineer - Technical Support (m/f/d) 80% - 100%

Depuis plus de 25 ans, LEGIC Identsystems, basée en Suisse, permet à des entreprises du monde entier de déployer des solutions répondant à des exigences de sécurité élevées.

Basée sur la gestion de clés, les services de confiance (trusted services) et des semi-conducteurs sécurisés et sans contact, la LEGIC Security Platform offre une sécurité de bout en bout pour les accès, la mobilité, les ressources partagées et les applications IoT industrielles basés sur les smartphones et les cartes à puce.

Software Engineer - Technical Support (m/f/d) 80% - 100%

Vous vous passionnez pour les défis techniques et aimez travailler à l'interface entre les clients, les partenaires et le développement ? En tant que membre de notre équipe Customer Experience, vous soutenez les partenaires internationaux dans l'intégration de solutions mobiles et cloud modernes, analysez des problématiques techniques complexes et accompagnez les projets d'intégration de la première connexion jusqu'à l'exploitation réussie.

À ce titre, vous êtes le premier interlocuteur technique pour des sujets de support et d'intégration exigeants et travaillez en étroite collaboration avec nos équipes de développement et de produit.

Vos tâches

• Responsabilité de l'onboarding technique des partenaires internationaux
• Accompagnement technique des partenaires lors de l'intégration de solutions Mobile-Wallet et LEGIC dans le cadre de projets clients et d'intégration
• Support technique pour les Cloud Services, les Mobile SDKs et les solutions d'intégration
• Analyse et traitement de cas de support technique complexes, incluant la reproduction d'erreurs, l'analyse des causes et la documentation
• Collaboration avec les équipes de développement et de produit en tant que représentant de la vision technique client
• Entretien et développement de la base de connaissances technique
• Soutien à l'optimisation des processus de support et d'intégration

Votre profil

• Études universitaires ou supérieures complétées en informatique (FH, HF) ou formation technique comparable
• Expérience professionnelle dans le support technique, l'Application Engineering, le Systems Engineering ou le développement de logiciels
• Connaissances en Java ou Swift pour le développement mobile ainsi qu'une expérience avec les API REST sont un atout
• Expérience professionnelle dans le domaine des Cloud Services et/ou du développement d'applications mobiles est un atout
• Capacités marquées en analyse technique et en recherche structurée d'erreurs
• Plaisir à collaborer avec les clients, les partenaires et les parties prenantes internes
• Grande autonomie ainsi qu'une méthode de travail indépendante et orientée solutions
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais

Ce que nous offrons

• Projets variés avec des partenaires internationaux dans l'environnement de solutions mobiles et cloud innovantes
• Marge de manœuvre, responsabilité individuelle et collaboration interdisciplinaire avec le développement et la gestion de produits
• Une équipe techniquement forte qui partage ses connaissances, se soutient mutuellement et travaille ensemble sur des solutions
• Possibilités de formation continue individuelle et perspectives d'évolution
• Horaires de travail flexibles, un mélange moderne de travail en présentiel et de home office ainsi que des conditions d'engagement attractives
• Au moins 25 jours de vacances
• Excellente liaison aux transports publics, parking gratuit, boissons gratuites, restaurant d'entreprise ainsi que des avantages et réductions attractifs pour les employés

POUR CE POSTE, NOUS N'ACCEPTONS PAS DE DOSSIERS VENANT D'AGENCES DE RECRUTEMENT

Qui nous sommes

Depuis plus de 30 ans, LEGIC Identsystems, dont le siège est en Suisse, propose des solutions variées à des clients du monde entier. La base de nos solutions hautement sécurisées est la LEGIC Security Platform, composée d'une gestion de clés moderne, de Trusted Services et de semi-conducteurs sans contact. Elle offre une sécurité de bout en bout pour les produits et services d'accès et de mobilité basés sur les smartphones et les cartes à puce, jusqu'aux infrastructures partagées et aux applications IoT industrielles.

Travaillez dans un endroit où vous comptez - postulez dès maintenant !

LEGIC est un employeur qui s'engage en faveur de l'égalité des chances, de l'inclusion et de la diversité. Nous prenons des mesures pour garantir l'égalité des chances pour toutes les candidatures, sans distinction d'ethnie, de couleur de peau, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

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