Customer Care Specialist (m/f/d) 80-100%

Nous faisons bouger et enthousiasmer les gens. Simplement. Durablement. En avant. ##

L'AMAG Import AG est l'importateur automobile le plus performant de Suisse avec les marques Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda et VW Nutzfahrzeuge.

Afin d'assurer un accompagnement et un conseil compétents de nos clients via tous les canaux de communication, nous recherchons pour notre département Customer Care au siège à Cham ZG, immédiatement ou à convenir, une personnalité orientée service en tant que Customer Care Specialist (m/f/d) 100%.

Comment nous vous enthousiasmons ##

• Conditions spéciales lors de l'achat d'un véhicule et du service : pour vous et votre famille - car nous savons à quel point la mobilité est importante
• Voyages avec réductions : plus économique dans le monde entier avec Europcar
• ZIF : Jours de congé individuels supplémentaires - achetez des jours de vacances supplémentaires et accordez-vous une pause prolongée bien méritée
• Vivre la flexibilité : conciliez famille, loisirs et travail - profitez de la flexibilité du travail hybride
• Life long learning : nous participons à votre formation continue - boostez votre carrière !
• Fit for free : utilisez notre salle de fitness gratuite pour votre santé et votre forme
• Favoriser la créativité : travaillez dans notre espace de projet moderne au siège

Ce que vous pouvez accomplir chez nous ##

• Service client : vous accompagnez nos clients et partenaires pour toutes les questions d'Aftersales et de Sales liées à leur véhicule ainsi qu'aux services associés via divers canaux (e-mail, téléphone, chat, etc.)
• Fonction de pivot : vous coordonnez les demandes avec les organismes internes et externes (par ex. le constructeur)
• Documentation : vous documentez les cas clients dans le système CRM à des fins de suivi et d'analyse de données
• Satisfaction client : vous mettez l'accent sur l'augmentation ainsi que le maintien de la satisfaction client
• Compétence décisionnelle : vous prenez des décisions de manière autonome dans le cadre d'un budget coordonné

Ce que vous apportez ##

• Formation : formation technique de base avec compétences commerciales ou formation commerciale de base avec de solides connaissances techniques
• Connaissances linguistiques : allemand sûr à l'écrit et à l'oral ainsi que de très bonnes connaissances en français
• Compétences sociales : vos points forts résident dans la capacité de négociation ainsi que dans une gestion compétente et expérimentée des clients
• Expérience : une expérience professionnelle dans le service client technique dans le secteur automobile est un avantage
• Outils : aisance dans l'utilisation de M365 couplée à une affinité informatique
• Personnalité : personnalité capable de travailler en équipe et orientée solutions, dotée d'une compréhension rapide et d'un mode de pensée systémique

Pensez-vous que nous pourrions correspondre ? ##

Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. D'ailleurs : nous n'avons pas besoin de lettre de motivation.

Has vous des questions sur le poste ou sur le processus de candidature ? Alors contactez-moi simplement par message court WhatsApp. Vous trouverez des informations sur la protection des données dans nos dispositions relatives à la protection des données. Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. D'ailleurs : nous n'avons pas besoin de lettre de motivation.

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• Dario
• Recruiter
• 079 536 17 50