Customer Care Manager Automotive

Enchanter les clients, trouver des solutions et vivre l'Automotive de près.

Aimez-vous les voitures, les gens et un quotidien professionnel où chaque jour est différent ? Communiquez-vous avec assurance, pensez de manière orientée solutions et appréciez de prendre des responsabilités et de faire avancer les choses de manière autonome ?

Pour le compte exclusif de notre mandante, une entreprise innovante dans le secteur de l'automobile, nous recherchons une personnalité engagée pour une fonction polyvalente de pivot. Vous accompagnez les clients de manière professionnelle, coordonnez différentes demandes et évoluez dans un environnement Automotive moderne et numérique avec beaucoup de responsabilité personnelle et des circuits courts.

Customer Care Manager Automotive

Vos missions

• Vous conseillez les clients par téléphone, e-mail et chat et garantissez une expérience client professionnelle et positive.
• Vous traitez les demandes, les cas particuliers et les escalades de manière autonome et trouvez des solutions pragmatiques même dans des situations exigeantes.
• Vous coordonnez les commandes et vous coordonnez étroitement avec les départements spécialisés internes afin que les processus fonctionnent sans interruption de A à Z.
• Vous accompagnez les enchères de véhicules et soutenez les clients dans les processus liés à la plateforme de commerce numérique.
• Vous gardez un œil sur les données clients et de commandes, la facturation et les reportings, et apportez vos idées pour le développement continu des processus de service.

Votre profil

• Une formation commerciale de base et un véritable plaisir pour le contact quotidien avec les clients.
• Un intérêt pour le monde de l'automobile et les modèles d'affaires numériques. Une expérience dans le secteur Automotive est un plus.
• Une méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions ainsi que la capacité de garder une vue d'ensemble même dans des situations animées.
• De l'esprit d'initiative, un talent pour l'organisation et le plaisir de trouver des solutions ensemble en équipe.
• L'allemand de niveau langue maternelle et de très bonnes connaissances en français sont impérativement requis pour ce poste. D'autres langues sont les bienvenues.

Ce qui vous attend

• Un poste polyvalent avec beaucoup de contact client et de l'espace pour la responsabilité personnelle
• Un environnement Automotive innovant où les solutions numériques font partie du quotidien de travail
• Des horaires de travail flexibles et la possibilité de faire du télétravail
• Une équipe collégiale, des circuits courts et une collaboration simple
• De la liberté pour vos propres idées ainsi que des possibilités de développement personnel

L'Automotive vous passionne et vous avez du plaisir à trouver la solution appropriée pour les clients ? Alors nous devrions faire connaissance. Anuschka Gwada se réjouit de votre candidature via le bouton de candidature.

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