Customer Care Manager Automotive

Entusiasmare i clienti, trovare soluzioni e vivere da vicino il mondo Automotive.

Le piacciono le auto, le persone e una quotidianità lavorativa in cui ogni giorno è diverso dall'altro? Comunica con sicurezza, pensa orientato alle soluzioni e apprezza assumersi responsabilità e far progredire le cose in modo autonomo?

Per conto esclusivo della nostra cliente, un'azienda innovativa nel settore automobilistico, cerchiamo una personalità impegnata per una versatile funzione di snodo. Accompagnerà i clienti in modo professionale, coordinerà diverse richieste e si muoverà in un moderno ambiente digitale Automotive con molta responsabilità personale e percorsi brevi.

Customer Care Manager Automotive

Cosa farà

• Assisterà i clienti tramite telefono, e-mail e chat, garantendo un'esperienza cliente professionale e positiva.
• Gestirà richieste, casi speciali ed escalation in autonomia, trovando soluzioni pragmatiche anche in situazioni impegnative.
• Coordonerà gli ordini e si coordinerà strettamente con i reparti specialistici interni affinché i processi funzionino senza intoppi dalla A alla Z.
• Accompagnerà le aste di veicoli e supporterà i clienti nelle procedure relative alla piattaforma commerciale digitale.
• Monitorerà i dati dei clienti e degli ordini, le fatturazioni e i report, contribuendo con le proprie idee allo sviluppo dei processi di servizio.

Cosa porta con sé

• Una formazione commerciale di base e un vero piacere nel contatto quotidiano con i clienti.
• Interesse per il mondo automobilistico e per i modelli di business digitali. L'esperienza nel settore Automotive è un plus.
• Un modo di lavorare autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni, nonché la capacità di mantenere la visione d'insieme anche in situazioni vivaci.
• Iniziativa personale, talento organizzativo e piacere nel trovare soluzioni insieme al team.
• Tedesco a livello madrelingua e ottime conoscenze di francese sono obbligatorie per questa posizione. Altre lingue sono benvenute.

Cosa può aspettarsi

• Una posizione versatile con molto contatto con i clienti e spazio per la responsabilità personale
• Un ambiente Automotive innovativo, in cui le soluzioni digitali fanno parte della quotidianità lavorativa
• Orari di lavoro flessibili e la possibilità di homeoffice
• Un team collegiale, percorsi brevi e una collaborazione senza complicazioni
• Spazio per le proprie idee e possibilità di sviluppo personale

L'Automotive la entusiasma e prova piacere nel trovare la soluzione giusta per i clienti? Allora dovremmo conoscerci. Anuschka Gwada attende con piacere la sua candidatura tramite il pulsante del candidato.

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