Agent de Call Center (m/f)

Le service avec cœur et raison est votre devise ? Vous voyez dans chaque défi une nouvelle opportunité et abordez votre clientèle avec une grande dose d'empathie et de sérénité ? Alors attention ! Pour notre client, une maison de médias connue dans la région d'Olten, nous vous recherchons en tant que perle du service client, dynamique et pleine d'humour :

Agent de Call Center (m/f) 100% allemand et français

Ce qui vous attend :

• Acquisition de nouveaux clients
• Conseil et suivi des clients sur l'ensemble du portefeuille de produits
• Réponse aux demandes téléphoniques et écrites
• Fourniture de renseignements et traitement des réclamations
• Soutien des clients dans le domaine des produits numériques (App, e-Magazine et e-Shop)
• Saisie et traitement des données clients et des commandes
• Traitement des abonnements tels que les commandes et les mutations ainsi que les réclamations

Qualifications

Ce que vous apportez :

• Une formation achevée
• Expérience et force dans la vente active de services
• Très bonnes connaissances du français/langue maternelle et compréhension du suisse allemand
• Expérimenté dans les outils courants des centres de service client tels que G Suite, SAP et Salesforce, etc.

Vos avantages :

• Entreprise numériquement avancée
• Possibilité de télétravail
• Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
• Option d'engagement fixe
• Vous pouvez recevoir un soutien financier du fonds temporaire pour votre prochaine formation continue. Plus d'informations sur www.temptraining.ch

Je me réjouis de votre candidature !

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