Collaborateur:trice Sales Mid-Office Partner & Basis – spécialisation clientèle privée (80% - 100%)

Notre unité au sein du Sales Mid-Office fournit l'ensemble des prestations opérationnelles pour la BLKB à partir d'un point unique. Nous sommes en contact direct avec les conseillers clients, les clientes et les clients, et nous les soutenons par des services simples et professionnels. Nous vous recherchons pour renforcer notre équipe !

Collaborateur:trice Sales Mid-Office Partner & Basis – spécialisation clientèle privée (80% - 100%)

Votre domaine de tâches

Vous...

• traitez les mandats de nos conseillers clients, tels que l'ouverture et la clôture de comptes de clients privés, la gestion des procurations, l'e-banking & les cartes (création, modification, suppression) ainsi que le traitement des processus /-positions successoraux
• établissez des documents contractuels pour les client·e·s, effectuez un contrôle qualité rigoureux, conforme aux instructions et aux réglementations, et assumez la validation des documents dans les applications bancaires
• soutenez et déchargez les conseillers clients et êtes la première personne de contact pour les questions techniques, de support et de traitement
• vous occupez du contact client écrit et téléphonique et assurez un traitement professionnel et orienté client des demandes
• participez activement au développement du Sales Mid-Office de la BLKB
• traitez les mandats pour les client·e·s KESB et êtes en contact direct avec les curateurs ou les autorités

Votre profil

Vous...

• avez une formation bancaire achevée, plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine de la clientèle privée et possédez de larges connaissances d'application dans les programmes MS Office & les applications bancaires (Avaloq, BSI, etc.)
• connaissez les exigences réglementaires du secteur bancaire et avez déjà de l'expérience dans le traitement des cas KESB
• avez un sens aigu de l'orientation client et du service, placez les besoins des client·e·s au centre et appréciez le contact avec les clients internes et externes
• prenez plaisir aux tâches administratives et travaillez de manière structurée, exacte et fiable
• pensez de manière proactive et orientée vers les solutions, afin de co-concevoir de nouveaux processus, d'optimiser les processus existants et de créer ainsi des conditions optimales pour nos client·e·s ainsi que pour la BLKB

Ce que nous vous offrons

• Flexible : Nous nous engageons en faveur de modèles d'horaires de travail flexibles. Nous sommes ouverts au Home Office et au Remote Work, votre taux d'occupation peut être adapté et nous veillons à votre retour réussi après une pause ou un congé maternité/paternité.
• Digital : Face à la mégatendance de la numérisation, nous accélérons fortement. Nous faisons progresser l'automatisation de notre modèle d'affaires, investissons dans les technologies et adaptons notre organisation vers des formes de travail agiles.
• Créatif : Chez nous, vous trouverez un climat propice à l'innovation et vos idées sont recherchées. Nous sommes assez grands pour aborder des thèmes complexes et en même temps assez petits pour que vous puissiez faire bouger les choses de manière individuelle et avoir un impact.
• Tourné vers l'avenir : Probablement aucune autre banque n'offre autant de possibilités de formation continue que nous. Nos collaborateurs le confirment avec des scores excellents dans le critère formation continue sur kununu.
• Décontracté : Nos codes vestimentaires sont assez décontractés. Tout comme les relations entre nous avec une culture du "tu" merveilleusement simple.

Avez-vous des questions ?

Pour des questions sur le processus de candidature
Timo Degen (Human Resources)
Tel.

Pour des informations techniques
Philippe Scherrer (Sales Mid-Office)
Tel.

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