Collaboratore:trice Sales Mid-Office Partner & Basis – focus Clienti privati (80% - 100%)

La nostra unità nel Sales Mid-Office fornisce tutti i servizi di operations per la BLKB da un unico punto di contatto. Siamo in contatto diretto con i consulenti clienti, i clienti e le clienti e li supportiamo attraverso servizi semplici e professionali. Cerchiamo te come rinforzo per il nostro team!

Collaboratore:trice Sales Mid-Office Partner & Basis – focus Clienti privati (80% - 100%)

Il tuo ambito di attività

Tu...

• elabori gli ordini dei nostri consulenti clienti, come l'apertura e la chiusura di conti per clienti privati, la gestione delle procure, E-Banking & carte (creazione, modifica, cancellazione) nonché la gestione dei processi /-posizioni ereditari
• crei documenti contrattuali per i clienti, esegui un controllo di qualità accurato, conforme alle istruzioni e alle normative, e ti occupi dell'approvazione dei documenti nelle applicazioni bancarie
• supporti e allevi il carico di lavoro dei consulenti clienti e sei il primo punto di contatto per questioni tecniche, di supporto e di elaborazione
• ti occupi del contatto scritto e telefonico con i clienti e assicuri un'elaborazione professionale e orientata al cliente delle richieste
• contribuisci attivamente all'ulteriore sviluppo del Sales Mid-Office della BLKB
• elabori ordini per i clienti KESB e sei in contatto diretto con i curatori o le autorità

Il tuo profilo

Tu...

• hai una formazione bancaria conclusa, pluriennale esperienza professionale nel settore dei clienti privati e possiedi ampie conoscenze applicative dei programmi MS Office & applicazioni bancarie (Avaloq, BSI, ecc.)
• conosci i requisiti normativi nel settore bancario e hai già esperienza nell'elaborazione di casi KESB
• possiedi una spiccata orientamento al cliente e al servizio, metti al centro le esigenze dei clienti e apprezzi il contatto con clienti interni ed esterni
• provi piacere nei compiti amministrativi e lavori in modo strutturato, esatto e affidabile
• pensi in modo proattivo e orientato alle soluzioni, per co-progettare nuovi processi, ottimizzare i processi esistenti e creare così condizioni quadro ottimali per i nostri clienti e per la BLKB

Cosa ti offriamo

• Flessibilità: ci impegniamo per modelli di orario di lavoro flessibili. Siamo aperti all'Home Office e al Remote Work, il tuo tasso di occupazione può essere adattato e ci assicuriamo il tuo ritorno di successo dopo un periodo di pausa o il congedo per maternità/paternità.
• Digitale: con il megatrend della digitalizzazione acceleriamo con forza. Spingiamo l'automazione del nostro modello di business, investiamo in tecnologie e adattiamo la nostra organizzazione verso forme di lavoro agili.
• Propensione alle idee: da noi troverai un clima incline all'innovazione e le tue idee sono richieste. Siamo abbastanza grandi da affrontare anche temi complessi e allo stesso tempo abbastanza piccoli affinché tu possa muoverti individualmente e ottenere un impatto.
• Orientamento al futuro: probabilmente nessuna altra banca offre così tante opportunità di formazione continua come noi. Questo è confermato dai nostri collaboratori con punteggi eccellenti nel criterio Formazione continua su kununu.
• Informale: i nostri codici di abbigliamento sono piuttosto informali. Così come il rapporto tra colleghi con la meravigliosamente semplice cultura del "tu".

Hai domande?

Per domande sul processo di candidatura
Timo Degen (Human Resources)
Tel.

Per informazioni tecniche
Philippe Scherrer (Sales Mid-Office)
Tel.

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